TERMOS DE SERVIÇO

Última atualização: 25/11/2025

1. Introdução

Estes Termos de Serviço (doravante designados por os “Termos”) regulam e disciplinam o acesso e a utilização do website lamabet.com (doravante designado por o “Website”, “Nós”, “Nos” ou “Nosso”), bem como de todos os serviços relacionados, auxiliares e conexos (doravante, em conjunto, designados por os “Serviços”).

Estes Termos de Serviço (doravante designados por os “Termos”) regulam e disciplinam o acesso e a utilização do website lamabet1.com (doravante designado por o “Website”, “Nós”, “Nos”, “Nosso”, “Empresa” ou “Operador”), bem como de todos os serviços relacionados, auxiliares e conexos (doravante, em conjunto, designados por os “Serviços”).

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Você é aconselhado a revisar cuidadosamente estes Termos, pois eles estabelecem disposições importantes que regem os Seus direitos e obrigações em relação ao acesso e uso do Website e constituem um acordo legal vinculativo entre você, como cliente (doravante designado por “Você”, “Seu”, “Cliente” e “o Jogador”), e Nós.

Ao aceder e/ou utilizar o Website e os Serviços, você, seja atuando como convidado ou como usuário registrado com uma conta (doravante designado por “Conta”), reconhece, declara e concorda expressamente em estar legalmente vinculado pelos nossos Termos e Condições Gerais (doravante designados por os “Termos Gerais”).

Os Termos Gerais incorporam por referência, e deverão ser considerados como incluindo, sem limitação:

(i) estes Termos;
(ii) nossa Política de Privacidade;
(iii) Política de Jogo Responsável e Autoexclusão;
(iv) Política AML;
(v) Política KYC;
(vi) Política de Bónus;
(vii) Política de Cookies; e
(viii) quaisquer outras políticas, regras, diretrizes ou códigos de conduta que possam ser adotados e publicados por Nós no Website de tempos em tempos (coletivamente doravante designados por as “Políticas”).

O Serviço e o Website são propriedade e operados pela 3-102-940953 SRL, uma sociedade de responsabilidade limitada registrada na Costa Rica com número de registro da empresa 3102940953, com sede registrada em San Pedro, Barrio Dent, Del Centro Cultural Costarricense Norteamericano, San José - Montes de Oca, Costa Rica (doravante designada por a “Empresa” ou o “Operador”).

O Website é licenciado e regulamentado pelo Governo da Ilha Autónoma de Anjouan, União das Comores, e opera sob a Licença Nº ALSI-152406018-FI2. O Website cumpriu todos os requisitos de conformidade regulamentar e está legalmente autorizado a conduzir operações de jogos para todos os jogos de azar e atividades de apostas.

A Empresa possui uma subsidiária, Trustgreen LTD, que atua como agente de pagamentos da 3-102-940953 SRL, com sede registrada em Avlonos 1, Maria House, 1075 Nicósia, Chipre, e número de registro HE 455172.

Os Termos Gerais, juntamente com as Políticas e quaisquer alterações ou modificações às mesmas que possam ser devidamente publicadas no Website de tempos em tempos, constituirão o acordo completo entre o Cliente e Nós em relação ao uso do Website e dos Serviços.

2. Definições Principais

As seguintes definições são utilizadas nestes Termos:

Saldo da Conta - significa o valor total de fundos mantidos na Conta do Cliente a qualquer momento, incluindo Saldo em Dinheiro Real, Saldo de Bónus e quaisquer Ganhos, sujeito aos termos, condições e restrições aplicáveis estabelecidos nestes Termos.

Saldo Disponível - refere-se à parte do Saldo da Conta que está imediatamente disponível para jogo e/ou Levantamento. Exclui quaisquer fundos sujeitos a requisitos de Apostas ativas, Bónus pendentes ou outras restrições.

Bónus - significa uma oferta ou benefício promocional concedido ao Cliente pelo Operador a seu exclusivo critério, incluindo, mas não se limitando a, fundos gratuitos, rodadas grátis, cashback ou outros incentivos, que podem ser usados para fins de apostas de acordo com os Termos e a Política de Bónus. Os Bónus não são dinheiro real, não constituem um Depósito e podem estar sujeitos a requisitos específicos de Apostas, limitações de tempo ou outras condições definidas pelo Operador.

Fundos de Bónus - significa créditos eletrônicos ou valores monetários não retiráveis concedidos pelo Operador ao Cliente como parte de uma oferta ou incentivo promocional. Esses fundos destinam-se exclusivamente ao uso em atividades de jogo no Website e estão sujeitos a termos e condições específicos determinados pelo Operador, incluindo, mas não se limitando a, requisitos de Apostas, restrições de jogos e datas de validade. O Cliente reconhece que os Fundos de Bónus não têm valor monetário, não são considerados Depósitos e não podem ser retirados ou convertidos em dinheiro real, a menos que todas as condições estipuladas sejam totalmente cumpridas. O Operador reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, de alterar, suspender ou cancelar os Fundos de Bónus de acordo com os Termos e Políticas aplicáveis.

Abuso de Bónus - refere-se a qualquer atividade que viole o uso justo das ofertas promocionais, incluindo, mas não se limitando a, tentar explorar lacunas na Política de Bónus, usar múltiplas contas ou adotar estratégias de jogo destinadas apenas a cumprir os requisitos de Apostas sem risco genuíno.

Saldo de Bónus - significa a parte do Saldo da Conta que representa Fundos de Bónus ou promocionais concedidos pelo Operador, que podem estar sujeitos a requisitos de apostas, restrições e outras condições antes de poderem ser convertidos em dinheiro real ou levantados.

Chargeback - significa a reversão de uma transação de pagamento iniciada pelo Cliente ou pelo seu provedor de pagamento. Os Chargebacks estão sujeitos a investigação pelo Operador e podem resultar em suspensão da conta, perda de Ganhos ou outras ações conforme estes Termos.

Conta do Cliente (doravante designada por Conta do Cliente ou Conta) – significa uma seção personalizada e segura da plataforma de jogo online do Operador, atribuída a um Cliente individual após o registro bem-sucedido, que fornece acesso a informações detalhadas sobre a atividade de jogo do Cliente, histórico de transações, registros de Depósitos, saldo em dinheiro real, saldo de bónus e outros dados relevantes. A Conta do Cliente também contém informações de identificação necessárias para a verificação e autenticação do Cliente de acordo com os requisitos legais e regulamentares aplicáveis.

Suporte ao Cliente - refere-se ao serviço prestado pelo Operador para auxiliar os Clientes com consultas, reclamações, problemas técnicos e outros assuntos relacionados à sua Conta ou experiência de jogo.

Depósito - significa uma transação monetária pela qual o Cliente transfere fundos de um método de pagamento aprovado para sua Conta do Cliente no Website com o propósito de participar em atividades de jogo. Os Depósitos são considerados fundos em dinheiro real e fazem parte do Saldo em Dinheiro Real do Cliente. Todos os Depósitos devem originar-se de uma fonte de pagamento legalmente possuída e controlada pelo Cliente. O Operador reserva-se o direito de aplicar procedimentos de verificação de acordo com leis, regulamentos e a Política AML e Política KYC internas antes de aceitar ou processar qualquer Depósito.

Métodos de Depósito - significa os métodos de pagamento aceites pelo Operador para adicionar fundos à Conta do Cliente, que podem incluir cartões de crédito/débito, carteiras eletrônicas, transferências bancárias, criptomoedas ou outros métodos listados na plataforma.

Conta Inativa - significa uma Conta do Cliente que não registou qualquer login, Aposta, Depósito ou atividade de levantamento por um período especificado pelo Operador, após o qual certas restrições ou taxas podem ser aplicadas conforme detalhado nestes Termos.

Oferta Promocional - significa qualquer Bónus, rodadas grátis, cashback ou outro incentivo oferecido pelo Operador ao Cliente sob termos e condições específicos destinados a melhorar a experiência de jogo.

Saldo em Dinheiro Real - refere-se à parte do Saldo da Conta composta por depósitos monetários reais feitos pelo Cliente, bem como quaisquer Ganhos derivados desses Depósitos. Este saldo não está sujeito a quaisquer requisitos de apostas e pode ser usado para jogo ou Levantado, sujeito a estes Termos e aos Procedimentos de Verificação.

Jogo Responsável - refere-se ao conjunto de práticas, ferramentas e políticas implementadas pelo Operador para promover uma participação segura e controlada nas atividades de jogo e minimizar potenciais danos associados ao jogo problemático.

Território Restrito - refere-se a qualquer país, jurisdição ou área geográfica da qual o Operador não aceita Clientes devido a razões legais, regulamentares ou operacionais.

Autoexclusão - significa um pedido voluntário submetido pelo Cliente para suspender temporária ou permanentemente o seu acesso à plataforma de jogos, de acordo com a Política de Jogo Responsável e Autoexclusão do Operador.

Procedimentos de Verificação - refere-se aos processos e requisitos implementados pelo Operador para verificar a identidade, idade e residência do Cliente, bem como a legitimidade das transações, em conformidade com as leis aplicáveis e normas regulamentares.

Aposta - significa uma quantia monetária apostada pelo Cliente sobre o resultado de uma atividade de jogo oferecida pelo Operador através do Website, incluindo, mas não se limitando a, apostas em jogos de casino, slots, jogos de mesa ou outros jogos de azar. Uma Aposta pode ser feita usando fundos do Saldo em Dinheiro Real do Cliente, Saldo de Bónus (quando permitido) ou uma combinação destes, sujeita a estes Termos. Cada aposta representa a decisão voluntária do Cliente de arriscar um valor específico em troca da oportunidade de ganhar um pagamento, prémio ou bónus, conforme definido pelas regras do respetivo jogo.

Requisitos de Apostas - significa as condições que devem ser cumpridas pelo Cliente antes que o Saldo de Bónus ou Ganhos derivados de fundos de Bónus possam ser transferidos para o Saldo em Dinheiro Real ou levantados. Esses requisitos podem incluir a realização de um número ou valor específico de Apostas.

Levantamento - significa um pedido iniciado pelo Cliente para transferir fundos do seu Saldo em Dinheiro Real para um método de pagamento externo aprovado pelo Operador. Os levantamentos estão sujeitos aos Procedimentos de Verificação, requisitos de apostas (quando aplicável) e quaisquer taxas ou limites aplicáveis conforme especificado nestes Termos.

Métodos de Levantamento - refere-se aos métodos de pagamento disponíveis para os Clientes retirarem fundos da sua Conta, sujeitos à verificação e conformidade com estes Termos.

Ganhos - significa qualquer valor monetário ou benefício legalmente obtido pelo Cliente através da participação em atividades de jogo no Website. Isto inclui, mas não se limita a, lucros de Apostas bem-sucedidas, Fundos de Bónus convertidos e prémios. Todos os Ganhos estão sujeitos a verificação e podem ser Levantados apenas de acordo com estes Termos Gerais. O Operador pode reter ou anular quaisquer Ganhos em casos de não conformidade, fraude, abuso, violação das leis aplicáveis e/ou violação destes Termos Gerais.

3. Elegibilidade

3.1 Estes Termos entram em vigor imediatamente após o Cliente clicar no botão “Registar” e completar com sucesso o registro de uma Conta do Cliente (conforme definido abaixo) no Website. Ao criar, abrir e/ou registrar uma Conta no Website, Você declara e garante a Nós que leu, compreendeu e aceitou os Nossos Termos Gerais.

3.2 Após o registro da Sua Conta, considera-se que Você celebrou um acordo vinculativo conosco sob os termos e condições estabelecidos nestes Termos. Ao aceder e/ou utilizar o Website, os Serviços, qualquer um dos jogos e/ou a Conta do Cliente, Você reconhece expressamente e concorda que está vinculado pelos Nossos Termos Gerais e compromete-se a cumpri-los em todos os momentos.

3.3 É obrigatório que Você leia estes Termos e as Políticas cuidadosamente e em sua totalidade antes de clicar no botão “Registar”. Se Você não concordar com qualquer disposição destes Termos e Políticas, não deve prosseguir com o registro e deve abster-se de usar o Website.

3.4 Ao criar uma Conta, Você confirma que compreende totalmente, aceita e concorda em estar vinculado a estes Termos e Políticas, incluindo quaisquer alterações ou modificações que possam ser feitas por Nós de tempos em tempos, de acordo com estes Termos.

3.5 Regras e materiais explicativos relativos à participação em qualquer um dos jogos, à operação e manutenção da Sua Conta no Website e a outras informações relevantes estão disponíveis através de links separados no Website. Tais regras e materiais explicativos são incorporados por referência aos Nossos Termos Gerais e passam a formar parte integrante dos mesmos.

3.6 Qualquer referência a “jogos” nos Nossos Termos Gerais incluirá, sem limitação, jogos de casino e quaisquer outros jogos que possam ser disponibilizados de tempos em tempos no Website. Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo e absoluto critério, de adicionar, modificar ou remover quaisquer jogos do Website sem aviso prévio.

3.7 Reservamo-nos ainda o direito de revisar, alterar ou modificar de outra forma estes Termos Gerais, incluindo quaisquer documentos incorporados por referência, a qualquer momento e por qualquer motivo. Quaisquer alterações tornam-se vinculativas e efetivas imediatamente após a sua publicação no Website. É de Sua exclusiva responsabilidade revisar os Termos Gerais regularmente para garantir que Você esteja ciente da versão atual. Se Você não concordar com os Termos alterados, deve cessar imediatamente o uso do Website, dos Serviços e/ou dos Jogos. O uso continuado do Website após a publicação de quaisquer alterações constitui aceitação conclusiva dos Termos na versão alterada. Quaisquer apostas realizadas, mas não liquidadas antes da data de entrada em vigor dessas alterações, serão regidas pela versão dos Termos em vigor no momento em que as apostas foram feitas.

3.8 Estes Termos de Serviço constituem o instrumento principal que regula a relação entre a Empresa e seus Clientes, a prestação dos Serviços da Empresa ao Cliente e o acesso e uso do Website pelo Cliente. As Políticas são consideradas instrumentos especializados que servem para complementar e detalhar os Termos de Serviço no que diz respeito a questões legais e regulamentares específicas tratadas nos mesmos. No caso de qualquer disposição de uma Política suplementar, esclarecedora ou interpretativa dos Termos de Serviço, sem criar conflito com estes, tal disposição da Política prevalecerá e terá precedência sobre as disposições correspondentes dos Termos de Serviço na medida dessa suplementação, esclarecimento ou interpretação.

4. Suas Obrigações

Você reconhece e concorda que, em todos os momentos ao aceder ao Website, registrar uma Conta do Cliente e/ou utilizar os Serviços:

4.1 Você tem pelo menos 18 anos de idade, ou atingiu a idade legal na qual as atividades de jogo são permitidas de acordo com a lei ou jurisdição aplicável a Você. Reservamo-nos o direito de solicitar documentação comprovativa da idade a qualquer momento.

4.2 Você possui capacidade legal para celebrar um acordo vinculativo conosco. Não deve aceder ao Website ou usar os Serviços se não possuir tal capacidade legal.

4.3 Você é residente de uma jurisdição onde o jogo é legalmente permitido. Você não é residente de nenhum país onde o acesso ao jogo online seja proibido para residentes ou qualquer pessoa dentro desse país. É de Sua exclusiva responsabilidade garantir que o uso dos Serviços esteja em conformidade com a legislação aplicável.

4.4 Você não está sujeito a quaisquer restrições de exclusão de jogo ou Autoexclusão.

4.5 Você não possui qualquer Conta anterior que tenha sido encerrada por Nós por qualquer motivo.

4.6 Você não deve usar qualquer VPN, proxy ou serviço ou dispositivo semelhante para mascarar ou manipular a identificação da Sua localização real.

4.7 Você é o usuário autorizado de quaisquer Métodos de Depósito ou Métodos de Levantamento que utilizar. Para Depósitos e Levantamentos da Sua Conta, Você deve utilizar apenas métodos de pagamento válidos e legalmente de Sua propriedade.

4.8 Todos os pagamentos a Nós devem ser feitos de boa-fé. Você não deve tentar reverter qualquer pagamento feito a Nós ou tomar qualquer ação que possa causar um Chargeback ou reversão de pagamento por terceiros.

4.9 Você reconhece e aceita que realizar Apostas envolve o risco de perder parte ou todos os fundos depositados nos Serviços de acordo com estes Termos, e Você assume total responsabilidade por qualquer perda desse tipo. Todos os fundos depositados nos Serviços devem ser provenientes de fontes legítimas e não podem derivar de atividade ilegal.

4.10 Ao realizar Apostas, Você não deve usar qualquer informação obtida em violação de leis ou regulamentos aplicáveis na jurisdição em que se encontrava no momento da realização da Aposta.

4.11 Você atua exclusivamente em seu próprio nome como indivíduo privado e não em nome de terceiros ou para qualquer propósito comercial.

4.12 Você é exclusivamente responsável por declarar e pagar quaisquer impostos aplicáveis de acordo com as leis relevantes por quaisquer Ganhos recebidos de Nós.

4.13 Você não deve tentar manipular qualquer mercado ou elemento dos Serviços de má-fé, ou de qualquer forma que comprometa a integridade dos Serviços ou de Nós.

4.14 Você deve agir de boa-fé em todos os momentos em relação a Nós e aos Serviços, incluindo no que diz respeito a todas as Apostas realizadas utilizando os Serviços.

4.15 Você e, se aplicável, seus empregados, agentes, empregadores ou familiares, não estão registrados como afiliados em Nosso programa de afiliados.

5. Uso Restrito

5.1 Você não deve usar o Serviço:

5.1.1 Se Você tiver menos de 18 anos de idade (ou abaixo da maioridade estipulada pelas leis da jurisdição aplicável a Você) ou se não tiver capacidade legal para celebrar um acordo vinculativo conosco ou estiver atuando como agente ou em nome de uma pessoa com menos de 18 anos (ou abaixo da maioridade estipulada pelas leis da jurisdição aplicável a Você);

5.1.2 Se Você for residente de um dos seguintes países ou estiver acessando o Website a partir de um destes países, coletivamente denominados Territórios Restritos: Cuba, Irã, Coreia do Norte, Síria, Ucrânia, Federação Russa, Birmânia (Myanmar), Costa do Marfim, Congo, Eritreia, Iraque, Líbano, Libéria, Líbia, Somália, Afeganistão, República Centro-Africana, Etiópia, Sudão, Venezuela, Iémen, Zimbábue, Austrália, Áustria, Bélgica, Belize, Bulgária, Colômbia, Comores, Croácia, Curaçao, Dinamarca, Estônia, Finlândia, França, Geórgia, Alemanha, Itália, Países Baixos, Panamá, Portugal, Romênia, Espanha, Sri Lanka, Reino Unido, Estados Unidos ou suas dependências, Aruba, Bonaire, Saba, Statia, St. Martin, todos os países na Lista Negra da FATF (não expressamente enumerados nesta lista), ou quaisquer outras jurisdições consideradas proibidas pela Anjouan Offshore Financial Authority, Chipre, Emirados Árabes Unidos. Esta lista não é exaustiva e pode ser alterada de tempos em tempos.

5.1.3 Se Você residir em um país onde o acesso ao jogo online é proibido para residentes ou qualquer pessoa nesse país.

5.1.4 Para coletar apelidos, endereços de e-mail e/ou outras informações de outros Clientes por quaisquer meios (por exemplo, envio de spam, e-mails não solicitados, enquadramento ou vinculação não autorizada ao Serviço);

5.1.5 Para interromper ou afetar indevidamente as atividades de outros Clientes ou a operação do Serviço em geral;

5.1.6 Para promover anúncios comerciais não solicitados, links de afiliados ou outras formas de solicitação, que podem ser removidos do Serviço sem aviso prévio;

5.1.7 De qualquer forma que, em nossa opinião razoável, possa ser considerada uma tentativa de: (i) fraudar o Serviço ou outro Cliente usando o Serviço; ou (ii) coludir com qualquer outro Cliente usando o Serviço para obter uma vantagem desonesta;

5.1.8 Para coletar nossas odds ou violar quaisquer dos nossos Direitos de Propriedade Intelectual; ou

5.1.9 Para qualquer atividade ilícita.

5.2 Não aceitamos Clientes de jurisdições onde o jogo online é proibido por lei. É Seu dever saber se o jogo online é permitido em Seu país de residência. O Website não é responsável por quaisquer infrações decorrentes do uso de serviços de VPN. Se Você usar esses programas para acessar o Website ou jogos a partir de um Território Restrito, o Website não é responsável por quaisquer reivindicações que possam surgir devido ao uso desses serviços e acesso a Territórios Restritos.

5.3 Não podemos verificar a legalidade do Serviço em todas as jurisdições; consequentemente, Você é responsável por determinar se o acesso e uso do nosso Website está em conformidade com as leis aplicáveis em Seu país, e Você nos garante que o jogo não é ilegal no território em que reside.

5.4 O direito de acessar e/ou usar o Website (incluindo qualquer ou todos os produtos oferecidos através do Website) pode ser considerado ilegal em certos países (incluindo, por exemplo, EUA, Reino Unido, Chipre, Países Baixos, etc.). Não pretendemos que nosso Website seja usado para apostas desportivas, jogos de azar ou outros propósitos por pessoas que residam em países ou jurisdições onde tais atividades são ilegais. Não podemos verificar a legalidade do Serviço em todas as jurisdições; consequentemente, Você é responsável por determinar se o acesso e uso do nosso Website está em conformidade com as leis aplicáveis em Seu país, e Você nos garante que o jogo não é ilegal no território em que reside.

5.5 O acesso ou uso do Website ou de quaisquer Serviços através do Website pode não ser legal para alguns ou todos os residentes de, ou pessoas em, determinados países. Não é nossa intenção que o Website seja usado para apostas, jogos ou quaisquer outros propósitos por pessoas em países nos quais tais atividades sejam ilegais, incluindo os Estados Unidos da América e os territórios listados no Website. O fato de o Website ser acessível em qualquer desses países, ou aparecer no idioma oficial de qualquer desses países, não deve ser interpretado como uma representação ou garantia quanto à legalidade ou não do acesso e uso do Website, bem como da realização de Depósitos ou do recebimento de quaisquer Ganhos da Sua Conta. A disponibilidade do Website não constitui uma oferta, solicitação ou convite de Nossa parte para o uso ou subscrição de apostas, jogos ou outros Serviços em qualquer jurisdição em que tais atividades sejam proibidas por lei. É Sua responsabilidade determinar a lei aplicável ao local em que Você se encontra. Você deve garantir que estará agindo legalmente em Sua jurisdição ao abrir Sua Conta e/ou usar o Website, e Você declara, garante e concorda que assim fará.

5.6 Você não pode vender ou transferir Sua Conta para terceiros, nem adquirir uma Conta de jogador de terceiros. Esta proibição inclui a transferência de quaisquer ativos de valor de qualquer tipo, incluindo, mas não se limitando a, propriedade de contas, Ganhos, Depósitos, Apostas, direitos e/ou reivindicações relacionados a esses ativos, legais, comerciais ou de outra forma. A proibição de tais transferências também inclui, mas não se limita a, ônus, penhor, cessão, usufruto, negociação, corretagem, hipoteca e/ou doação em cooperação com um fiduciário ou qualquer outro terceiro, empresa, pessoa física ou jurídica, fundação e/ou associação de qualquer forma ou maneira.

5.7 Você não pode transferir fundos entre contas de jogadores sob quaisquer circunstâncias.

5.8 Podemos encerrar imediatamente Sua Conta mediante notificação por escrito se Você usar o Serviço para fins não autorizados. Também podemos tomar medidas legais contra Você em determinadas circunstâncias.

5.9 Funcionários da Empresa, seus licenciados, distribuidores, atacadistas, subsidiárias, agências de publicidade, promoção ou outras, parceiros de mídia, contratados, revendedores e membros das famílias imediatas de cada um NÃO têm permissão para usar o Serviço com fundos reais sem consentimento prévio do diretor ou CEO da Empresa. Caso tal atividade seja descoberta, a(s) Conta(s) será(ão) imediatamente encerrada(s) e todos os Bónus/Ganhos serão perdidos.

Sem prejuízo das disposições estabelecidas no Artigo 3 destes Termos de Serviço, caso seja constatado que o Cliente violou a cláusula 4.4, incluindo, mas não se limitando a, fornecer informações falsas, enganosas ou incompletas durante o registro ou ao usar o Website ou Serviços em relação à existência de quaisquer medidas de autoexclusão ativas, restrições ou proibições de jogo - sejam voluntariamente iniciadas ou impostas por terceiros (incluindo, sem limitação, autoridades governamentais, operadores de jogos ou plataformas autorregulatórias) - a Empresa reserva-se o direito, a seu exclusivo critério e sem aviso prévio, de tomar uma ou mais das seguintes ações:

Suspender imediatamente ou encerrar permanentemente a Conta do Cliente;
Anular quaisquer apostas ativas, pendentes ou não liquidadas;
Revogar quaisquer Bónus e/ou Ganhos associados à Conta;
Reter quaisquer solicitações de levantamento até a conclusão de uma investigação interna.

O período de investigação será de até quatorze (14) dias corridos, sujeito a extensão quando razoavelmente necessário para garantir uma determinação completa e justa dos fatos. Durante esse período, a Empresa poderá solicitar ao Cliente documentação adicional, declarações ou outras provas razoavelmente exigidas para apoiar a investigação.

Após a conclusão da investigação, a Empresa poderá, a seu exclusivo critério, decidir reembolsar qualquer saldo remanescente dos Fundos Depositados do Cliente, sujeito a deduções por quaisquer perdas, danos, custos administrativos, taxas de processamento, despesas legais e outros encargos incorridos pela Empresa como resultado direto ou indireto da violação desta cláusula pelo Cliente.

O Cliente reconhece e concorda expressamente que a Empresa não terá qualquer responsabilidade por quaisquer perdas, danos ou efeitos adversos sofridos pelo Cliente decorrentes de tal violação, incluindo, sem limitação, perdas financeiras ou consequências relacionadas à saúde.

6. Registro

Você concorda que, em todos os momentos ao usar o Serviço:

6.1. Reservamo-nos o direito de recusar aceitar uma solicitação de registro para uma Conta do Cliente a nosso exclusivo critério e sem qualquer obrigação de comunicar uma razão específica.

6.2. Antes de usar o Serviço, Você deve preencher pessoalmente o formulário de registro e ler e aceitar estes Termos. Para começar a realizar Apostas no Serviço ou solicitar um Levantamento, podemos exigir que Você se torne um Cliente verificado, o que inclui passar por determinados Procedimentos de Verificação, de acordo com estes Termos. Reservamo-nos o direito de suspender Apostas ou restringir opções da Conta em qualquer Conta do Cliente até que as informações exigidas sejam recebidas. Este procedimento é realizado de acordo com a regulamentação de jogos aplicável e os requisitos legais de prevenção à lavagem de dinheiro. Além disso, Você precisará financiar Sua Conta do Cliente com um Depósito usando os Métodos de Depósito indicados na seção de pagamento do nosso Website.

6.3. Você deve fornecer informações de contato precisas, incluindo um endereço de e-mail válido (doravante denominado “Endereço de E-mail Registrado”), e atualizar essas informações futuramente para mantê-las precisas. É Sua responsabilidade manter os dados de contato atualizados em Sua Conta. A falha em fazê-lo pode resultar na não recepção de notificações e informações importantes relacionadas à Conta, incluindo alterações que façamos nestes Termos. Identificamos e nos comunicamos com nossos Clientes através de seu Endereço de E-mail Registrado. É responsabilidade do Cliente manter uma conta de e-mail ativa e exclusiva, fornecer-nos o endereço de e-mail correto e informar ao Operador quaisquer alterações em seu endereço de e-mail. Cada Cliente é totalmente responsável por manter a segurança de seu Endereço de E-mail Registrado para impedir o uso do mesmo por terceiros. O Operador não será responsável por quaisquer danos ou perdas supostamente decorrentes de comunicações entre o Operador e o Cliente usando o Endereço de E-mail Registrado. Qualquer Cliente que não possua um endereço de e-mail acessível pelo Operador terá sua Conta do Cliente suspensa até que tal endereço seja fornecido. Suspenderemos imediatamente Sua Conta mediante notificação escrita caso Você forneça intencionalmente informações pessoais falsas ou imprecisas. Também podemos tomar medidas legais contra Você por tal conduta em determinadas circunstâncias e/ou contatar as autoridades competentes, que também podem agir contra Você.

6.4. Você só tem permissão para registrar uma Conta do Cliente no Serviço. Contas serão encerradas imediatamente se for constatado que Você possui múltiplas Contas do Cliente registradas conosco. Isso inclui o uso de representantes, familiares, associados, afiliados, partes relacionadas, pessoas conectadas e/ou terceiros operando em Seu nome. Tal prática de múltiplas Contas também pode ser tratada como Abuso de Bónus se estiver relacionada à obtenção ou exploração de mais de um Bónus ou Oferta Promocional.

6.5. Para garantir Sua solvência financeira e confirmar Sua identidade, podemos solicitar que Você forneça informações pessoais adicionais, como Nome e Sobrenome, ou usar quaisquer provedores de informações de terceiros que consideremos necessários. Caso qualquer informação pessoal adicional seja obtida via fontes terceiras, informaremos Você sobre os dados obtidos. Toda essa coleta fará parte dos nossos Procedimentos de Verificação.

6.6. Você deve manter Sua senha do Serviço confidencial. Desde que as informações da Conta fornecidas estejam corretas, temos o direito de assumir que Apostas, Depósitos e Levantamentos foram realizados por Você. Recomendamos que Você altere Sua senha regularmente e nunca a divulgue a terceiros. É Sua responsabilidade proteger Sua senha e qualquer falha em fazê-lo será de Seu exclusivo risco e custo. Você pode encerrar a sessão no Serviço ao final de cada uso. Se acreditar que alguma informação de Sua Conta está sendo usada por terceiros, ou que Sua Conta foi comprometida, ou Sua senha descoberta por terceiros, Você deve nos notificar imediatamente. Caso Seu Endereço de E-mail Registrado tenha sido comprometido, podemos exigir que forneça informações/documentação adicionais para verificarmos Sua identidade através dos nossos Procedimentos de Verificação. Suspenderemos imediatamente Sua Conta ao tomar conhecimento do incidente. Nesse ínterim, Você será responsável por toda atividade em Sua Conta, incluindo acesso por terceiros, independentemente de tal acesso ter sido autorizado por Você.

6.7. Você não deve, em hipótese alguma, transmitir qualquer conteúdo ou outra informação do Serviço a outro Cliente ou a qualquer outra pessoa por meio de captura de tela (ou outro método semelhante), nem exibir tais informações ou conteúdos em um quadro ou de qualquer outra forma diferente de como apareceriam se o Cliente ou terceiro tivesse digitado o URL do Serviço na barra do navegador.

6.8. Ao se registrar, Você terá a possibilidade de usar todas as moedas disponíveis no Website. Estas serão as moedas de Seus Depósitos, Levantamentos e Apostas realizadas e correspondidas no Serviço, conforme estabelecido nestes Termos. Alguns Métodos de Depósito ou Métodos de Levantamento não processam todas as moedas. Nesses casos, será exibida uma moeda de processamento, juntamente com um conversor disponível na página.

6.9. Não temos obrigação de abrir uma Conta do Cliente para Você e a página de inscrição do Website é apenas um convite para tratar. É inteiramente a nosso exclusivo critério decidir se prosseguimos ou não com a abertura de uma Conta do Cliente para Você e, caso recusemos, não temos obrigação de fornecer uma razão para a recusa.

6.10. Após receber Sua solicitação, podemos entrar em contato para solicitar informações e/ou documentação adicional para que possamos cumprir nossas obrigações regulatórias e legais, incluindo através dos nossos Procedimentos de Verificação.

7. Sua Conta

7.1. As Contas de Cliente podem utilizar várias moedas; nesse caso, todos os Saldos da Conta e transações aparecem na moeda usada para a transação.

7.2. Não concedemos crédito pelo uso do Serviço.

7.3. Podemos encerrar ou suspender uma Conta de Cliente se Você não estiver, ou acreditarmos razoavelmente que Você não está, cumprindo estes Termos, ou para garantir a integridade ou a justiça do Serviço, ou se tivermos outros motivos razoáveis para fazê-lo. Nem sempre poderemos fornecer aviso prévio. Se encerrarmos ou suspendermos Sua Conta devido ao não cumprimento destes Termos, poderemos cancelar e/ou anular quaisquer Apostas Suas e reter qualquer dinheiro em Sua Conta, incluindo Depósitos e valores em Seu Saldo em Dinheiro Real e Saldo de Bónus.

7.4. Reservamo-nos o direito de encerrar ou suspender qualquer Conta sem aviso prévio e devolver todos os fundos em Seu Saldo Disponível. Obrigações contratuais já vencidas, no entanto, serão honradas.

7.5. Reservamo-nos o direito de recusar, restringir, cancelar ou limitar qualquer Aposta a qualquer momento, por qualquer motivo, incluindo qualquer Aposta percebida como realizada de maneira fraudulenta para contornar nossos limites de Aposta e/ou regulamentos do sistema, ou como parte de Abuso de Bónus.

7.6. Se algum valor for creditado erroneamente em Seu Saldo da Conta, ele permanece como propriedade nossa e, quando tomarmos conhecimento de tal erro, notificaremos Você e o valor será retirado de Seu Saldo da Conta.

7.7. Se, por qualquer motivo, Sua Conta ficar negativa, Você estará em dívida conosco pelo valor em déficit.

7.8. Você deve nos informar assim que tomar conhecimento de quaisquer erros em Sua Conta, incluindo qualquer discrepância no Saldo da Conta, Saldo Disponível, Saldo de Bónus, Saldo em Dinheiro Real, Depósitos ou Levantamentos.

7.9. Lembre-se de que o jogo é puramente para entretenimento e prazer, e Você deve parar assim que deixar de ser divertido. Absolutamente não faça nenhuma Aposta que não possa perder. Se sentir que perdeu o controle sobre o seu jogo, oferecemos uma opção de Autoexclusão. Basta enviar uma mensagem ao Nosso Suporte ao Cliente usando Seu Endereço de E-mail Registrado informando que deseja AUTOEXCLUIR-SE, e essa solicitação terá efeito dentro de 24 horas a partir do momento de seu recebimento. Nesse caso, Sua Conta será desativada até novo aviso, e Você não poderá fazer login nela.

7.10. Você não pode transferir, vender ou comprometer Sua Conta de Cliente a outra pessoa. Esta proibição inclui a transferência de quaisquer ativos de valor de qualquer tipo, incluindo, mas não se limitando a propriedade de Contas, Ganhos, Depósitos, Bónus, Apostas, direitos e/ou reivindicações relacionados a esses ativos, legais, comerciais ou de outra forma. A proibição de tais transferências inclui, mas não se limita a ônus, penhor, cessão, usufruto, negociação, corretagem, hipoteca e/ou doação em cooperação com um fiduciário ou qualquer outro terceiro, empresa, pessoa física ou jurídica, fundação e/ou associação de qualquer forma ou maneira.

7.11. Você pode encerrar Sua Conta de Cliente a qualquer momento enviando um e-mail do Seu Endereço de E-mail Registrado para o Nosso Suporte ao Cliente através dos links no Website. No entanto, as seguintes condições se aplicam:

7.11.1 Você só pode encerrar Sua Conta se não houver Saldo Remanescente na Conta (positivo ou negativo) e não houver solicitações de Levantamento pendentes;

7.11.2 O encerramento da Conta do Cliente a pedido do Cliente será permitido apenas após a completa e total satisfação dos requisitos de apostas estabelecidos na Cláusula 11.2 deste documento, bem como a conclusão bem-sucedida de todos os Procedimentos de Verificação e do processo de Levantamento, incluindo a retirada de todos os fundos do Saldo em Dinheiro Real. Após a conclusão bem-sucedida das condições mencionadas, o Cliente poderá solicitar o encerramento da Conta do Cliente enviando um pedido formal ao Suporte ao Cliente no endereço designado: support@lamabet.com

8. Contas Inativas

8.1. Cobriremos de Você uma taxa de €20 (ou o equivalente em outras moedas aceitas no Website) por mês calendário (doravante denominada “Taxa de Conta Inativa”) se: Você não tiver feito login em Sua Conta de Cliente, saído de Sua Conta de Cliente, usado o Serviço ou realizado qualquer Aposta em qualquer seção do Serviço por seis meses consecutivos ou mais (doravante denominada “Atividade da Conta”); e Sua Conta tiver um Saldo de Conta positivo.

8.2. Você será notificado de que começaremos a cobrar a taxa após cinco meses de inatividade, e sempre terá a opção de fazer login e Retirar Seus fundos.

8.3. A Taxa de Conta Inativa será retirada de Sua Conta mensalmente, na medida em que Sua Conta permanecer com saldo positivo, e somente pelo período durante o qual não houver Atividade da Conta após o término do período inicial de seis meses. Se a Taxa de Conta Inativa estiver programada para ser retirada de Sua Conta e o Saldo da Conta for inferior a €5,00 (ou o equivalente em outras moedas aceitas no Website), a Taxa de Conta Inativa corresponderá aos fundos restantes em Seu Saldo da Conta.

8.4. Sua Conta será considerada uma Conta Inativa se não for acessada por seis meses.

Se Sua Conta permanecer inativa por um período de doze meses, o Saldo da Conta será devolvido ao Cliente. Se Você não puder ser localizado, os fundos serão retidos pela Empresa.

Para obter informações sobre como reativar Contas encerradas ou inativas ou recuperar fundos mantidos nessas Contas, entre em contato com o Suporte ao Cliente. Você pode encerrar Sua Conta de Cliente entrando em contato conosco através do support@lamabet.com.

Nós devolveremos a Você todos os fundos de Sua Conta de Cliente.

O método de reembolso será escolhido a nosso absoluto critério. Para garantir medidas antifraude, prevenção da lavagem de dinheiro proveniente de crime, financiamento do terrorismo e abuso por parte do Cliente, reservamo-nos o direito de verificar Sua identidade durante o processo de encerramento de Sua Conta de Cliente.

Isso significa que Você será obrigado a passar pelos Procedimentos de Verificação novamente, de acordo com estes Termos, Política AML e Política KYC. Você concorda em completar os Procedimentos de Verificação e fornecer os documentos e informações necessários dentro de um mês (trinta dias corridos) após a solicitação. Reservamo-nos o direito de reter o pagamento e/ou suspender Sua Conta até que Você forneça os documentos e informações solicitadas, e de encerrar permanentemente Sua Conta se não o fizer dentro do prazo.

Reservamo-nos o direito de encerrar Sua Conta de Cliente e devolver a Você os fundos do Saldo da Conta, sujeito à dedução das taxas de Levantamento relevantes, a nosso absoluto critério e sem qualquer obrigação de justificar ou fornecer aviso prévio.

9. Depósito de Fundos

9.1. Para participar nos Serviços, Você deverá registrar uma Conta de Cliente usando informações precisas e atualizadas e financiar tal Conta por meio de um Depósito de um Método de Depósito do qual Você seja o titular legal da conta. Caso Você utilize um Método de Depósito do qual não seja o titular legal, reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de considerar qualquer Depósito na Conta como inválido e quaisquer Ganhos dele derivados como nulos, a menos que e até que todos os Procedimentos de Verificação e verificações de diligência tenham sido devidamente concluídos para nossa satisfação.

9.2. Todos os Depósitos devem ser feitos exclusivamente a partir de uma conta bancária, sistema de pagamento, carteira eletrônica ou cartão de débito e/ou cartão de crédito registrado em nome do Cliente. Depósitos feitos em uma moeda diferente da suportada pelo Website serão convertidos à taxa de câmbio diária vigente publicada por oanda.com, ou à taxa de câmbio aplicada pelo nosso banco ou processador de pagamento designado, após o que o valor correspondente será creditado na Conta do Cliente. Certos Métodos de Depósito podem impor taxas adicionais de conversão de moeda ou de processamento, que serão deduzidas do Depósito. Taxas e encargos aplicáveis relacionados a Depósitos e Saques estão especificados no Website. O Cliente continua sendo o único responsável por quaisquer taxas, encargos ou comissões impostas pelo seu próprio banco ou provedores de serviços de pagamento de terceiros.

9.3. Qualquer Depósito ou Saque só poderá ser realizado após a conclusão bem-sucedida dos nossos Procedimentos de Verificação de identidade e aprovação da Conta do Cliente. Os Depósitos não são cobrados.

9.4. O Operador não é uma instituição financeira e utiliza um processador de pagamento eletrônico de terceiros para processar Depósitos com cartões de crédito e débito; eles não são processados diretamente por Nós. Se Você depositar fundos por cartão de crédito ou débito, Sua Conta de Cliente será creditada apenas se recebermos um código de aprovação e autorização da instituição emissora do pagamento. Se o emissor do seu cartão não fornecer tal autorização, o Saldo da Sua Conta não será creditado com esses fundos.

9.5. Você concorda em pagar integralmente todas as taxas, encargos, penalidades e pagamentos devidos a Nós ou aos provedores de pagamento em conexão com Seu uso do Serviço, incluindo aqueles decorrentes de Depósitos, Saques ou Apostas. Você é totalmente responsável por quaisquer taxas de processamento relacionadas a Depósitos ou Saques, bem como quaisquer taxas de terceiros (por exemplo, taxas bancárias). Você também concorda em não efetuar Chargebacks, renunciar, cancelar ou reverter qualquer Depósito, e nesses casos deverá reembolsar e compensar Nós pelo valor integral de tais Depósitos, incluindo quaisquer despesas incorridas no processo de cobrança. Quaisquer Ganhos resultantes de Apostas usando tais fundos revertidos ou por Chargeback serão perdidos. Você reconhece e concorda que Sua Conta de Cliente não é uma conta bancária e, portanto, não é garantida, assegurada ou protegida por qualquer sistema de seguro de depósitos ou bancário, nem por qualquer sistema similar em qualquer jurisdição, incluindo Sua jurisdição local. Além disso, a Conta não gera juros sobre quaisquer fundos nela mantidos.

9.6. O valor mínimo de Depósito em nosso Website é de 20 € (ou o equivalente em outras moedas aceitas no Website), e reservamo-nos o direito de alterar este valor a qualquer momento, sem aviso prévio.

9.7. O Cliente deverá apostar integralmente o Depósito, em conformidade com os Requisitos de Aposta aplicáveis, antes que o Saque seja permitido.

9.8. Ao efetuar Depósitos subsequentes, o Cliente terá um Saldo Disponível para Saque igual ao Saldo da Conta menos a parte dos Depósitos que ainda não satisfaça os Requisitos de Aposta aplicáveis. Assim, o Saldo Disponível para Saque é calculado como a diferença entre o Saldo Total da Conta e a soma de todos os Depósitos não apostados.

9.9. O Saldo Disponível para Saque será calculado usando a seguinte fórmula:
Saldo Disponível para Saque = Saldo em Dinheiro Real – o valor total de todos os Depósitos não apostados.

9.10. Se um Depósito for realizado de forma que pareça suspeita para o Website, o Operador terá o direito de recusar a aceitação de tal Depósito e/ou congelar a Conta do Cliente.

9.11. Se creditarmos erroneamente Sua Conta de Cliente com Ganhos que não pertencem a Você, não se originam de Sua própria Aposta ou não foram gerados através do uso de Serviços oferecidos por Nós, ou se um Ganho for recebido devido a um erro técnico, o valor creditado permanecerá como propriedade Nossa. Reservamo-nos o direito de anular imediatamente quaisquer transações e/ou Saques realizados usando tais fundos. Se o Cliente sacar tais fundos antes de tomarmos conhecimento do erro, o valor pago erroneamente constituirá uma dívida do Cliente conosco. Em caso de Ganhos incorretos creditados ao Cliente, é responsabilidade do Cliente entrar em contato imediatamente com Nosso Suporte ao Cliente por e-mail ou chat.

9.12. Fundos provenientes de atividades criminosas e/ou ilegais e/ou não autorizadas não devem ser depositados conosco.

9.13. Se Você depositar usando seu cartão de crédito, é recomendado que guarde uma cópia dos registros da transação e uma cópia destes Termos.

9.14. Você reconhece e concorda que jogos de azar pela internet podem ser restritos ou proibidos por lei na jurisdição em que Você se encontra fisicamente ou tem domicílio. Caso tais restrições legais se apliquem, Você está estritamente proibido de usar qualquer Método de Depósito, incluindo, mas não se limitando a cartões de crédito ou débito, para financiar Sua Conta de Cliente ou realizar Depósitos no Website. É Sua responsabilidade garantir que Seu uso dos Serviços, incluindo participação em qualquer atividade de jogo e uso de quaisquer Métodos de Depósito, esteja em conformidade com todas as leis, regulamentos e requisitos legais da jurisdição em que Você reside ou acessa os Serviços. O Operador se isenta de toda responsabilidade nesse sentido.

10. Procedimentos de Verificação e Política Conheça Seu Cliente (KYC)

10.1 Garantias do Cliente

O Cliente declara e garante que:

10.1.1 o nome, endereço residencial e outros dados identificativos fornecidos durante o registro da Conta de Cliente são verdadeiros, completos e precisos; e

10.1.2 o Cliente é o legítimo proprietário de todos os fundos depositados na Conta de Cliente, e tais fundos são provenientes de fontes legítimas não relacionadas a qualquer atividade ilegal ou não autorizada.

10.2 Autorização para Verificação

Ao concordar com estes Termos, o Cliente autoriza o Operador a conduzir quaisquer Procedimentos de Verificação que considere necessários, seja de forma contínua ou conforme exigido pela legislação aplicável, autoridades regulatórias, instituições financeiras ou políticas internas (doravante denominados “Verificações”).

Tais Verificações são realizadas para confirmar a identidade do Cliente, validar a origem dos fundos e assegurar total conformidade com as obrigações de prevenção à lavagem de dinheiro (AML), financiamento ao terrorismo (CTF) e outras obrigações legais.

O Cliente concorda em fornecer, mediante solicitação, qualquer documentação ou informação adicional relacionada à sua identidade, transações ou Depósitos feitos na Conta de Cliente, inclusive em resposta a questionamentos de processadores de pagamento ou reguladores.

10.3 Restrições Provisórias Durante as Verificações

Durante a realização de quaisquer Verificações, o Operador reserva-se o direito de impor restrições temporárias ou contínuas à Conta do Cliente, incluindo, mas não se limitando, à suspensão do acesso a determinados serviços ou funcionalidades do Website, e/ou à capacidade de iniciar Saques.

Essas restrições podem permanecer em vigor até que as Verificações sejam concluídas de maneira satisfatória para o Operador. O Operador poderá, a seu exclusivo critério, refazer tais Verificações a qualquer momento para fins regulatórios, de segurança ou de negócios internos.

Para quaisquer dúvidas ou reclamações relacionadas a tais restrições, o Cliente pode entrar em contato com o Suporte ao Cliente em: support@lamabet.com

Para quaisquer dúvidas ou reclamações relacionadas a tais restrições, o Cliente pode entrar em contato com o Suporte ao Cliente em: support@lamabet10.com

10.4 Envio de Documentação de Suporte

Em determinadas circunstâncias, e a exclusivo critério do Operador, o Cliente poderá ser solicitado a enviar documentação adicional para concluir os Procedimentos de Verificação, incluindo, mas não se limitando a:

Uma cópia autenticada ou legalmente certificada de um documento de identificação com foto emitido pelo governo;
Comprovante de endereço residencial (por exemplo, conta de serviços públicos recente, extrato bancário ou contrato de aluguel);
Detalhes completos do método de pagamento usado para depositar fundos;
Extratos bancários ou referências de instituições financeiras; e
Documentação que comprove a origem legal dos fundos utilizados para fins de jogo.

Até que toda a documentação exigida seja recebida e verificada satisfatoriamente pelo Operador, o Operador poderá suspender ou restringir a Conta do Cliente e/ou qualquer atividade associada.

Quando o Operador suspeitar razoavelmente que o Cliente forneceu informações falsas, enganosas ou fraudulentas, reserva-se o direito de reter quaisquer Depósitos mantidos na Conta do Cliente e/ou encerrar permanentemente a Conta de acordo com estes Termos.

10.5 Jogo por Menores

É estritamente proibido, e pode constituir crime, que indivíduos abaixo da Idade Relevante (18 anos ou mais, ou maior quando exigido pela lei aplicável) se registrem ou usem o Website.

Se o Operador não conseguir verificar que o Cliente atingiu a Idade Relevante, a Conta do Cliente poderá ser suspensa até a apresentação de prova satisfatória de idade.

Se for determinado que o Cliente participou de jogos sendo menor de idade, então:

10.5.1 a Conta do Cliente será imediatamente e permanentemente encerrada;

10.5.2 todas as Apostas feitas enquanto menor serão anuladas, e quaisquer Depósitos associados serão reembolsados ao Método de Depósito original, sempre que possível;

10.5.3 tais Depósitos serão devolvidos integralmente, sujeitos à dedução conforme a Cláusula 10.5.4; e

10.5.4 todos os Ganhos associados acumulados enquanto menor serão perdidos e deduzidos do reembolso. Quaisquer Ganhos retirados devem ser devolvidos ao Operador mediante solicitação.

10.6 Diretrizes para Envio de Documentos para Verificação de Idade

Para garantir a conclusão bem-sucedida da verificação de idade, as seguintes diretrizes devem ser observadas:

Cada documento deve ser enviado como um arquivo de imagem separado;
Capturas de foto são preferidas. Imagens escaneadas devem estar em formato .jpeg;
Apenas os 6 primeiros e os 4 últimos dígitos do cartão de pagamento devem ser visíveis. O código CVV deve estar oculto;
Todas as imagens devem ser claras, desobstruídas e legíveis;
Evite reflexos, iluminação inadequada e reflexos do flash.

Estes requisitos são exigidos de acordo com as leis aplicáveis e com as obrigações do Operador em relação ao Jogo Responsável.

10.7 Finalidade da Verificação (KYC)

Como parte do processo de registro e para garantir conformidade legal, o Operador deve verificar se o Cliente possui idade legal para jogos de azar e confirmar sua identidade, de acordo com as obrigações de Conheça Seu Cliente (KYC).

Tal verificação é uma parte essencial das Políticas do Operador de AML, KYC e Jogo Responsável.

10.8 Documentação Necessária para Verificação

Para cumprir as obrigações de KYC, o Cliente pode ser solicitado a enviar um ou mais dos seguintes documentos:

Para verificar a idade (um dos seguintes):

Passaporte válido (fortemente recomendado);
Carteira de motorista nacional;
Carteira de identidade nacional emitida pelo governo;
Certidão de nascimento (o processamento pode levar até 24 horas);
Cartão de pagamento (primeiros 6 e últimos 4 dígitos visíveis; CVV oculto).

Observação: O Operador não coletará nem armazenará dados do cartão de pagamento, a menos que esteja totalmente em conformidade com os padrões PCI DSS.

Para verificar identidade e endereço (conforme aplicável):

Contrato de crédito assinado;
Conta de serviços recente (emitida nos últimos 6 meses);
Extrato bancário recente (emitido nos últimos 6 meses).

Todos os documentos devem estar atuais, legíveis e em condição aceitável.

10.9 Como Enviar Documentos de Verificação

Os documentos podem ser enviados pelos seguintes métodos:

(a) Via Website (recomendado):

Faça o upload dos documentos usando a ferramenta segura de upload disponível na seção da Conta do Cliente.

(b) Via Email:

Tire uma foto clara ou faça um scan de cada documento e salve em formato .jpeg;
Faça login no endereço de e-mail associado à Conta do Cliente;
Compose um e-mail para:
Anexe todos os documentos relevantes;
Inclua o número da Conta do Cliente ou nome de usuário na linha de assunto;
Clique em “Enviar”.

10.10 Informações Necessárias no Registro

Ao se registrar para uma Conta do Cliente, o Cliente deve fornecer os seguintes detalhes:

Nome completo legal e informações de contato válidas: endereço permanente completo, número de telefone, endereço de e-mail;
Data de nascimento (deve confirmar a Idade Relevante);
Nacionalidade;
Nome de usuário único e senha segura (pode incluir letras, números, sublinhados e hífens);
Moeda preferida para jogos e limites de Depósito;
Pergunta de segurança e resposta correspondente.

O sistema de registro validará as informações em tempo real. Quaisquer inconsistências devem ser corrigidas antes da conclusão do processo “Criar Minha Conta”.

10.11 Restrições Geográficas e Acesso à Conta

Devido a exigências legais e regulamentares aplicáveis, o acesso à Conta do Cliente pode ser restrito ou indisponível se o Cliente estiver localizado em um Território Restrito.

A lista de Territórios Restritos e provedores de jogos restritos está sujeita a alterações a exclusivo critério do Operador e pode ser atualizada periodicamente.

11. Saque de Fundos

11.1. Você pode sacar quaisquer fundos não utilizados e liberados mantidos em Sua Conta, submetendo uma solicitação de Saque de acordo com nossas condições de Saque. O valor mínimo de Saque depende do Método de Saque escolhido e será exibido ao selecionar o método.

11.2. Cada Depósito e/ou Bônus deve ser apostado pelo menos três (3) vezes (ou seja, o Cliente deve realizar Apostas totalizando no mínimo três vezes o valor depositado) antes que qualquer Saque de fundos associados a tal Depósito e/ou Bônus seja permitido. Caso múltiplos Depósitos tenham sido realizados sem atividade correspondente, o Cliente deverá apostar o valor acumulado de todos esses Depósitos antes de iniciar um Saque. O não cumprimento desses Requisitos de Aposta nos dá, a nosso exclusivo critério, o direito de aplicar uma taxa de processamento tanto nas transações de Depósito quanto nas de Saque.

11.3. Verificação de Saque, Métodos e Condições:

(a) Você pode, a qualquer momento, ser solicitado a passar por procedimentos adicionais de Verificação (KYC) e fornecer informações e documentos adicionais para que possamos processar a solicitação de Saque. As solicitações de Saque podem levar até noventa e seis (96) horas para serem processadas, e taxas adicionais podem ser aplicadas dependendo do Método de Saque utilizado. Reservamo-nos o direito de impor uma taxa de Saque ou aplicar limites de Saque dependendo do Método de Saque utilizado.

(b) Os Saques podem ser processados via transferência bancária ou para o Método de Saque mais recentemente utilizado para um Depósito. Os Saques serão executados exclusivamente em nome e para a conta do Cliente registrado. Nenhum Saque será permitido a terceiros sob quaisquer circunstâncias.

(c) Faremos esforços razoáveis para atender à Sua solicitação quanto ao Método de Saque preferido e à moeda do Saque em situações onde Você não possa usar o último Método de Depósito utilizado. Não obstante o exposto, em certos casos, a moeda do Seu Saque poderá diferir da moeda do Depósito ou da moeda solicitada por Você. Qualquer conversão de moeda será realizada a nosso exclusivo critério, aplicando uma taxa de conversão determinada por Nós de acordo com estes Termos.

(d) No caso de Sua atividade e/ou identidade parecer suspeita ou fraudulenta, podemos conduzir Procedimentos de Verificação de Due Diligence Aprimorada (EDD) KYC, que podem incluir, sem limitação:

i. envio de documentos de identidade válidos;
ii. fornecimento de comprovante de propriedade da Conta;
iii. envio de comprovante de residência (como conta de serviços públicos, conta de telefone ou extrato bancário);
iv. envio de uma ou mais selfies para fins de verificação;
v. conclusão da verificação por telefone;
vi. quaisquer Procedimentos de Verificação adicionais exigidos para cumprir nossa Política AML e Política KYC.

(e) Podemos, a nosso exclusivo critério, permitir Saques para um Método de Saque diferente daquele do qual se originou o Depósito original. Esses Saques estarão sempre sujeitos aos Procedimentos de Verificação EDD KYC descritos aqui.

(f) Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de recusar, suspender ou limitar qualquer solicitação de Saque se Você não cumprir com os Procedimentos de Verificação KYC estabelecidos aqui, ou se, em nossa opinião razoável, o Saque puder violar qualquer lei, regulamento ou requisito regulatório aplicável. Além disso, reservamo-nos o direito de não divulgar os motivos dessa recusa.

(g) Ao enviar uma solicitação de Saque, Você reconhece e concorda que Podemos implementar medidas adicionais de segurança para verificar Sua identidade, origem dos fundos e conformidade com todas as obrigações regulatórias antes de processar o Saque.

11.4. Não nos responsabilizamos caso Você especifique um endereço de carteira incorreto ou não atualize Seu endereço de carteira em nosso sistema após deixar de usar ou perder o acesso ao endereço previamente salvo.

11.5. Após os fundos terem sido Sacados de Sua Conta, Você é o único responsável por qualquer congelamento ou confisco que possa ocorrer devido aos Termos de seu provedor de carteira ou exchange que restrinjam transações de sites de apostas. Sempre leia e compreenda os Termos de seu provedor e use-os por sua própria conta e risco.

11.6. Antes de qualquer Saque ser processado, Seu comportamento no Website e/ou uso dos Jogos poderá ser revisado para identificar uso irregular de vulnerabilidades. Caso consideremos que ocorreram irregularidades ou exploração de vulnerabilidades, reservamo-nos o direito de reter quaisquer Saques, confiscar todos os Winnings e Bônus, e bloquear Sua Conta.

11.7. Todas as transações são monitoradas por nosso departamento de segurança. A prevenção à lavagem de dinheiro é uma das principais prioridades de nosso departamento. Reservamo-nos o direito de suspender, bloquear ou encerrar uma Conta do Cliente, confiscando quaisquer fundos ou reembolsando o Cliente a nosso exclusivo critério, se exigido por lei para prevenir lavagem de dinheiro.

11.8. Caso a Conta de um Cliente seja bloqueada (permanente ou temporariamente), o Suporte ao Cliente (ou qualquer outro departamento elegível do Website) não poderá aceitar saques nem realizar qualquer outra ação relacionada à Conta do Cliente.

11.9. Para evitar dúvidas, Sua Conta não deve ser usada como conta bancária. Se tomarmos conhecimento de Depósitos e Saques (incluindo Chargebacks) sem correspondente atividade de jogo (ou seja, Wagers), reservamo-nos o direito de deduzir uma taxa administrativa (independentemente de fecharmos ou suspendermos a Conta). Fundos depositados não gerarão juros. O prazo para que o Saque atinja Sua conta bancária depende das operações do provedor de serviços de pagamento ou banco. Para evitar dúvidas, mediante solicitação, podemos confirmar o pagamento dos fundos solicitados.

11.10. Na medida exigida pela legislação local, autoridades fiscais ou outras autoridades competentes, Você é responsável por reportar Seus Winnings e perdas decorrentes dos Serviços.

11.11. Caso Você deseje Sacar fundos da Sua Conta, mas Sua Conta esteja inacessível, Inativa, bloqueada ou tenha sido fechada por qualquer motivo, é necessário contatar nosso Suporte ao Cliente. O Operador não se responsabiliza por qualquer atraso ou incapacidade de processar tais solicitações de Saque até que Você cumpra este requisito.

11.12. O valor máximo de saque processado por jogador é de 1.000 € por dia, 2.000 € por semana e 8.000 € por mês (ou equivalente em outras moedas aceitas no Website), salvo disposição em contrário nestes Termos, em alterações e/ou provisões adicionais aqui contidas.

Ao realizar Wagers, o valor máximo de saque processado por jogador é de 1.000 € por dia (ou equivalente em outras moedas aceitas no Website), 2.000 € por semana (ou equivalente em outras moedas aceitas no Website) e 8.000 € por mês (ou equivalente em outras moedas aceitas no Website), salvo disposição em contrário nestes Termos, em alterações e/ou provisões adicionais aqui contidas.

Caso os Winnings excedam 8.000 € (ou equivalente em outras moedas aceitas no Website), a Empresa reserva-se o direito de distribuir o Saque em parcelas mensais de até 8.000 € (ou equivalente em outras moedas aceitas no Website) até que o valor total tenha sido Sacado.

11.13. Quaisquer solicitações de Saque pendentes feitas por um Cliente serão incluídas no cálculo do limite diário de Saque. Se uma solicitação de Saque pendente não for atendida, seu valor será considerado para determinar se o limite diário padrão de Saque de 1.000 € (ou equivalente em outras moedas aceitas no Website) foi alcançado.

As solicitações de Saque serão processadas em ordem de prioridade, determinada pelo horário de submissão, sendo executada primeiro a solicitação enviada mais cedo.

11.14. Aprovação e Tempo de Processamento: As solicitações de Saque serão geralmente processadas em até cinco (5) dias úteis, sujeitas ao cumprimento de todas as condições necessárias para a execução do Saque e à ausência de qualquer violação pelo Cliente dos Termos e Políticas Gerais. O Cliente pode, a seu critério, cancelar a solicitação de Saque antes do processamento e conclusão final.

11.15. Por favor, note que Não podemos garantir o processamento bem-sucedido de Saques ou reembolsos caso Você viole a política de uso restrito estabelecida nas Cláusulas 4.3 e Artigo 5.

12. Transações de Pagamento e Processadores

12.1. Você é totalmente responsável por pagar todas as quantias devidas a Nós. Todos os Depósitos devem ser feitos de boa fé. Não deve tentar reverter um pagamento ou tomar qualquer ação que cause a terceiros reverterem o pagamento para evitar uma responsabilidade legítima. Deve reembolsar-nos por qualquer estorno, recusa ou reversão de pagamento que iniciar, incluindo quaisquer perdas que sofrermos como consequência. Reservamo-nos o direito de cobrar uma taxa administrativa de €50,00 (ou equivalente noutras moedas aceites no Website) por cada estorno, recusa ou reversão.

12.2. Podemos utilizar processadores de pagamento eletrónicos de terceiros e/ou bancos comerciantes para processar pagamentos, e Você concorda em cumprir os seus Termos, desde que esses Termos lhe sejam comunicados e não entrem em conflito com estes Termos.

12.3. Todas as transações no nosso Website podem ser monitorizadas para prevenir branqueamento de capitais ou financiamento do terrorismo. Quaisquer transações suspeitas serão reportadas às autoridades competentes.

13. Bónus e Promoções

13.1. Um Bónus constitui uma funcionalidade promocional discricionária integrada no jogo, durante a qual o Cliente poderá receber a capacidade temporária de realizar ações de jogo adicionais utilizando Fundos de Bónus, conforme determinado exclusivamente pelo Operador.

13.2. Os Fundos de Bónus atribuídos ao Saldo de Bónus deverão:

não ser considerados parte do Depósito ou do Saldo em Dinheiro Real do Cliente;
não ser resgatáveis ou levantáveis em fundos ou qualquer equivalente monetário;
ser utilizados exclusivamente para fins de Apostas durante a sessão de jogo correspondente.

13.3. Todos os Bónus creditados na Conta de um Cliente estão sujeitos a Requisitos de Aposta obrigatórios, conforme especificado na Política de Bónus aplicável e/ou nestes Termos. Até que tais Requisitos de Aposta sejam totalmente cumpridos, qualquer tentativa de levantar o Saldo de Bónus ou os Ganhos dele derivados poderá ser negada.

13.4. O Operador mantém total discricionariedade para oferecer, modificar, suspender ou revogar Bónus a qualquer momento, de acordo com a sua Política de Bónus interna e sem aviso prévio, sujeita à lei e regulamentação aplicáveis.

13.5. O Cliente mantém o direito de aceitar ou recusar qualquer oferta de Bónus. A ativação e utilização dos Bónus é inteiramente voluntária e iniciada pelo Cliente, sujeita à Política de Bónus aplicável.

13.6. A atribuição, utilização e expiração dos Fundos de Bónus será automaticamente monitorizada e gerida pelos sistemas técnicos e de back-office do Operador.

13.7. Os Fundos de Bónus não deverão, em nenhuma circunstância, ser considerados propriedade pessoal, rendimento ou instrumento financeiro do Cliente. Os Bónus não têm valor monetário intrínseco e deverão ser utilizados exclusivamente para os fins descritos nestes Termos e na Política de Bónus.

Podemos, a nosso exclusivo critério, oferecer Bónus e promoções aos Clientes periodicamente. Estas ofertas estarão sujeitas à Política de Bónus e a termos específicos, que serão claramente comunicados no momento da oferta. Recomenda-se fortemente que os Clientes leiam e compreendam cuidadosamente estes Termos antes de aceitar qualquer Bónus ou promoção.

13.8. Se decidir aceitar qualquer uma das nossas Ofertas Promocionais ou Bónus introduzindo um código de Bónus durante um Depósito, concorda com a Política de Bónus e com os termos do Bónus específico.

13.9. O Operador reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, de anular, reter ou reclamar quaisquer Bónus, Ganhos ou outros benefícios concedidos como resultado da utilização de Bónus, caso tenha motivos razoáveis para suspeitar ou determinar que violou a Política de Bónus. Tais violações podem incluir, sem limitação, a criação de múltiplas Contas, Abuso de Bónus, ou qualquer conduta destinada a obter vantagem indevida.

14. Erros

14.1. No caso de um erro ou mau funcionamento do nosso sistema ou processos, todas as Apostas serão anuladas. É sua obrigação informar-nos imediatamente assim que tomar conhecimento de qualquer erro no Serviço. No caso de erros de comunicação, erros do sistema, bugs ou vírus ocorrendo em conexão com o Serviço e/ou Levantamentos ou Depósitos realizados devido a um defeito ou erro no Serviço, não seremos responsáveis perante si ou qualquer terceiro por quaisquer custos, despesas, perdas ou reivindicações diretas ou indiretas resultantes desses erros, e reservamo-nos o direito de anular todos os jogos ou Apostas em questão e tomar quaisquer outras medidas para corrigir tais erros.

14.2. Empenhamo-nos para garantir que não cometemos erros na publicação de odds de apostas. No entanto, se, como resultado de erro humano ou problemas do sistema, uma Aposta for aceite com odds que sejam: materialmente diferentes das disponíveis no mercado geral no momento em que a Aposta foi feita; ou claramente incorretas tendo em conta a probabilidade do evento ocorrer no momento em que a Aposta foi feita, reservamo-nos o direito de cancelar ou anular essa Aposta, ou de cancelar ou anular uma Aposta feita após o início de um evento.

14.3. Temos o direito de recuperar de si qualquer montante pago em excesso e de ajustar a sua Conta para corrigir qualquer erro. Um exemplo de tal erro pode ocorrer quando um preço está incorreto ou quando introduzimos incorretamente o resultado de um evento. Se não houver fundos suficientes no Saldo da sua Conta, podemos exigir que nos pague o montante pendente relativo a quaisquer Apostas erróneas. Consequentemente, reservamo-nos o direito de cancelar, reduzir ou eliminar quaisquer Apostas pendentes, quer tenham sido feitas com fundos resultantes do erro ou não.

15. Regras de Jogo, Reembolsos e Cancelamentos

15.1. O vencedor de um evento será determinado na data de liquidação do evento, e não reconheceremos decisões contestadas ou revertidas para efeitos de Apostas.

15.2. Todos os resultados publicados serão definitivos após 72 horas, e nenhuma reclamação será aceite após esse período. Dentro de 72 horas após a publicação dos resultados, apenas iremos reiniciar/corrigir os resultados devido a erro humano, erro do sistema ou falhas da fonte de resultados referida.

15.3. Se o resultado de um jogo for revertido por qualquer motivo pela entidade reguladora do evento durante o período de pagamento, todo o dinheiro será reembolsado.

15.4. Se ocorrer um empate num jogo em que exista a opção de empate, todas as apostas numa vitória ou derrota de uma equipa serão perdidas. Se a opção de empate não for oferecida, todos os jogadores receberão um reembolso no caso de empate no resultado do jogo. Se a opção de empate não estiver disponível, então o prolongamento será contado, caso seja jogado.

15.5. Se um resultado não puder ser validado por nós, por exemplo, se a transmissão do evento for interrompida (e não puder ser verificada por outra fonte), então, a nosso critério, as Apostas nesse evento serão consideradas inválidas e reembolsadas.

15.6. Os valores mínimos e máximos de Aposta em todos os eventos serão determinados por nós e estão sujeitos a alterações sem aviso prévio por escrito. Reservamo-nos também o direito de ajustar os limites em contas individuais de Clientes.

15.7. Os Clientes são os únicos responsáveis pelas suas próprias transações de Conta. Uma vez concluída uma transação, não poderá ser alterada. Não nos responsabilizamos por Apostas em falta ou duplicadas feitas pelo Cliente e não aceitaremos reclamações por discrepâncias devido a uma aposta em falta ou duplicada. Os Clientes podem rever as suas transações na secção “Minha Conta” do site após cada sessão para garantir que todas as Apostas solicitadas foram aceites.

15.8. Um confronto terá ação desde que as duas equipas estejam corretas, independentemente do cabeçalho da Liga em que esteja colocado no nosso Website.

15.9. As datas e horários de início exibidos no Website para jogos de eSports são apenas indicativos e não garantem precisão. Se um jogo for suspenso ou adiado e não for retomado dentro de 72 horas após a hora de início programada, o jogo não terá ação e as apostas serão reembolsadas. A exceção é qualquer Aposta sobre se uma equipa/jogador avança no torneio ou vence o torneio, que terá ação independentemente de um jogo suspenso ou adiado.

15.10. Se um evento for publicado por nós com uma data incorreta, todas as Apostas terão ação com base na data anunciada pela entidade reguladora.

15.11. Se uma equipa estiver a utilizar suplentes, o resultado ainda é válido, pois foi escolha da equipa utilizar os suplentes.

15.12. A Empresa reserva-se o direito de remover eventos, mercados e quaisquer outros produtos do Website.

15.13. Explicações detalhadas sobre as nossas regras de apostas desportivas estão numa página separada: REGRAS DE APOSTAS DESPORTIVAS

16. Comunicações e Notificações

16.1. Todas as comunicações e notificações a serem enviadas nos termos destes Termos por Si para Nós deverão ser feitas através do formulário de Suporte ao Cliente disponível no Website.

16.2. Todas as comunicações e notificações a serem enviadas nos termos destes Termos por Nós para Si deverão, salvo indicação em contrário nestes Termos, ser publicadas no Website e/ou enviadas para o Endereço de Email Registado que possuímos no nosso sistema para o Cliente relevante. O método de comunicação será decidido a nosso exclusivo critério.

16.3. Todas as comunicações e notificações a serem enviadas nos termos destes Termos, quer por Si quer por Nós, deverão ser feitas por escrito em inglês e devem ser enviadas a partir e para o Endereço de Email Registado na Sua Conta.

17. Limitação de Responsabilidade e Força Maior

17.1 O seu acesso e utilização do Website e de quaisquer Serviços relacionados são por sua exclusiva conta, risco e decisão. O Operador compromete-se a fornecer os Serviços com habilidade e cuidado razoáveis, conforme descrito nestes Termos; no entanto, não são fornecidas quaisquer outras garantias, expressas ou implícitas, incluindo, sem limitação, garantias implícitas de comerciabilidade, adequação a um fim específico ou disponibilidade ininterrupta.

17.2 O Operador não será responsável por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, consequenciais, especiais ou punitivos, perdas ou despesas de qualquer tipo, incluindo, sem limitação, perda de lucros, receitas, dados, oportunidades de negócio, boa-fé ou reputação, seja em contrato, ilícito civil (incluindo negligência), responsabilidade objetiva ou de outra forma, decorrentes ou relacionados com a sua utilização, incapacidade de utilização ou uso indevido dos Serviços. Esta exclusão aplica-se mesmo que o Operador tenha sido avisado da possibilidade de tais danos.

17.3 Sem prejuízo do acima exposto, o Operador, juntamente com as suas empresas do grupo, Processadores de Pagamento, afiliados, administradores, diretores, agentes, empregados, contratados e fornecedores (coletivamente designados “Partes Indenizadas”), não terá qualquer responsabilidade perante Si, seja em contrato, ilícito civil (incluindo negligência), responsabilidade objetiva ou de outra forma, por qualquer:

17.3.1 Perda, corrupção ou incapacidade de aceder ou utilizar dados, incluindo, sem limitação, dados da Conta do Cliente, registos de transações ou conteúdos gerados pelo utilizador;

17.3.2 Perda de lucros, receitas ou poupanças antecipadas, diretas ou indiretas;

17.3.3 Perda de oportunidade de negócio ou vantagem comercial antecipada;

17.3.4 Perda ou dano à boa-fé, reputação ou valor da marca;

17.3.5 Interrupção de negócio, inatividade ou atrasos operacionais;

17.3.6 Quaisquer danos indiretos, especiais, incidentais, consequenciais, exemplares ou punitivos, incluindo, sem limitação, perda de uso, perda de negócios ou perda de poupanças antecipadas, mesmo que tais perdas fossem previsíveis ou o Operador tenha sido avisado da possibilidade.

Esta limitação de responsabilidade aplica-se a todas as reclamações decorrentes ou relacionadas com estes Termos ou a sua utilização dos Serviços, incluindo, sem limitação, reclamações decorrentes de erros, omissões, falhas de sistema, vírus, atrasos, falhas de desempenho ou acesso não autorizado.

17.4 Reconhece que as Partes Indenizadas não serão responsáveis por quaisquer erros ou imprecisões no conteúdo, software ou dados fornecidos como parte dos Serviços, incluindo, sem limitação, erros tipográficos, técnicos ou humanos em odds, mercados ou qualquer outra informação.

17.5 O Operador reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, de anular ou ajustar quaisquer Apostas, transações ou entradas afetadas por tais erros ou imprecisões, sem incorrer em qualquer responsabilidade.

17.6 É da sua exclusiva responsabilidade notificar prontamente o Operador sobre quaisquer erros ou discrepâncias na sua Conta de Cliente. Quaisquer fundos creditados ou debitados incorretamente serão considerados inválidos e devem ser devolvidos imediatamente. O Operador reserva-se o direito de reverter ou anular quaisquer dessas transações.

17.7 Concorda em indemnizar, defender e isentar as Partes Indenizadas de todas as reclamações, danos, perdas, responsabilidades, custos e despesas (incluindo honorários razoáveis de advogados) decorrentes da sua violação destes Termos ou da sua utilização dos Serviços.

17.8 O Operador não será responsável por qualquer falha ou atraso no cumprimento das suas obrigações causado por eventos fora do seu controlo razoável, incluindo, sem limitação, atos de Deus, desastres naturais, falhas de energia, conflitos laborais, ações governamentais, restrições regulamentares, falhas de telecomunicações ou perturbações por terceiros. Nestes casos, o Operador reserva-se o direito de suspender ou cancelar os Serviços afetados sem qualquer responsabilidade.

17.9 O Operador não garante reembolsos ou compensações, exceto para fundos não utilizados que não tenham sido apostados em qualquer Jogo ou Aposta.

18. Responsabilidade

18.1. NA MEDIDA PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL, NÃO O COMPENSAREMOS POR QUALQUER PERDA OU DANO RAZOAVELMENTE PREVISÍVEL (SEJA DIRETO OU INDIRETO) QUE POSSA SOFRER CASO NÃO CUMPRAMOS AS NOSSAS OBRIGAÇÕES AO ABRIGO DESTES TERMOS, EXCETO SE INCORRERMOS EM QUALQUER OBRIGAÇÃO IMPUTÁVEL POR LEI (INCLUINDO SE CAUSARMOS MORTE OU LESÃO PESSOAL POR NEGLIGÊNCIA), CASO EM QUE NÃO SEREMOS RESPONSÁVEIS SE TAL FALHA FOR ATRIBUÍDA A: (I) CULPA PRÓPRIA; (II) UM TERCEIRO NÃO RELACIONADO COM O CUMPRIMENTO DESTES TERMOS (POR EXEMPLO, PROBLEMAS DEVIDO À PERFORMANCE DA REDE DE COMUNICAÇÕES, CONGESTÃO, CONECTIVIDADE OU À PERFORMANCE DO SEU EQUIPAMENTO INFORMÁTICO); OU (III) QUAISQUER OUTROS EVENTOS QUE NEM NÓS NEM OS NOSSOS FORNECEDORES PODERÍAMOS TER PREVISTO OU EVITADO MESMO SE TIVÉSSEMOS TOMADO OS CUIDADOS RAZOÁVEIS. COMO ESTE SERVIÇO É DESTINADO EXCLUSIVAMENTE AO USO DO CONSUMIDOR, NÃO SEREMOS RESPONSÁVEIS POR QUAISQUER PERDAS COMERCIAIS DE QUALQUER TIPO.

18.2. NO CASO DE SERMOS RESPONSÁVEIS POR QUALQUER EVENTO AO ABRIGO DESTES TERMOS, A NOSSA RESPONSABILIDADE TOTAL AGREGADA PARA SI, AO ABRIGO OU EM CONEXÃO COM ESTES TERMOS, NÃO EXCEDERÁ (A) O VALOR DAS APOSTAS REALIZADAS ATRAVÉS DA SUA CONTA DE CLIENTE EM RELAÇÃO À APOSTA OU PRODUTO QUE GEROU A RESPONSABILIDADE EM QUESTÃO, OU (B) 500 € (CINCOCENTOS EUROS) NO TOTAL, O QUE FOR MENOR.

18.3. RECOMENDAMOS ENCARECIDAMENTE QUE (I) VERIFIQUE A ADEQUAÇÃO E COMPATIBILIDADE DO SERVIÇO COM O SEU PRÓPRIO EQUIPAMENTO INFORMÁTICO ANTES DE UTILIZAR; E (II) ADOTE PRECAUÇÕES RAZOÁVEIS PARA SE PROTEGER CONTRA PROGRAMAS OU DISPOSITIVOS NOCIVOS, INCLUINDO A INSTALAÇÃO DE SOFTWARE ANTIVÍRUS.

19. Jogo por Pessoas Menores de Idade

19.1. Caso suspeitemos que Você é, ou recebamos notificação de que Você é atualmente menor de 18 anos ou era menor de 18 anos (ou abaixo da maioridade legal conforme estipulado nas leis da jurisdição aplicável a Você) quando efetuou quaisquer Apostas através dos Serviços, a Sua Conta de Cliente será suspensa (bloqueada) para impedir que realize novas Apostas ou efetue levantamentos da Sua Conta de Cliente.

Em seguida, investigaremos o assunto, incluindo se Você tem apostado como representante de, ou em nome de, uma pessoa menor de 18 anos (ou abaixo da maioridade legal aplicável à Sua jurisdição). Caso se verifique que Você:

(a) é atualmente menor;

(b) era menor de 18 anos ou abaixo da maioridade aplicável à Sua jurisdição no momento relevante; ou

todos os Ganhos atualmente detidos ou a serem creditados na Sua Conta de Cliente serão retidos;
todos os Ganhos obtidos através de Apostas nos Serviços enquanto menor de idade devem ser pagos a Nós mediante solicitação (caso não cumpra esta disposição, reservamo-nos o direito de recuperar todos os custos associados à recuperação desses valores); e/ou
quaisquer Depósitos na Sua Conta de Cliente que não sejam Ganhos serão devolvidos a Você ou retidos até que complete 18 anos, a nosso exclusivo critério. Reservamo-nos o direito de deduzir quaisquer taxas de transação do montante a devolver, incluindo taxas de Depósitos para a Sua Conta de Cliente que tivermos assumido.

19.2. Esta condição também se aplica se Você tiver mais de 18 anos, mas estiver a realizar Apostas numa jurisdição que especifica uma idade mínima superior a 18 anos para apostas legais, e Você estiver abaixo dessa idade mínima legal nessa jurisdição.

19.3. Caso suspeitemos que Você está a violar as disposições desta cláusula ou a tentar delas se aproveitar para fins fraudulentos, reservamo-nos o direito de tomar quaisquer medidas necessárias para investigar a situação, incluindo informar as autoridades policiais competentes.

20. Jogo responsável/Apostas

20.1 Para Clientes que desejem restringir o seu jogo, fornecemos uma política voluntária de autoexclusão que permite encerrar a sua Conta de Cliente ou limitar a sua capacidade de efetuar Apostas ou jogar no Website por um período mínimo de seis meses. Uma vez que a sua Conta de Cliente tenha sido autoexcluída, não poderá reativá-la sob quaisquer circunstâncias até ao término do período selecionado. Após o término do período de autoexclusão, poderá retomar a utilização dos Serviços contactando support@lamabet.com.

20.2 Se estiver preocupado com o seu comportamento de jogo, as seguintes orientações podem ser úteis:

20.2.1 Tente estabelecer limites para os montantes que pretende Apostar ou Depositar.

20.2.2 Considere antecipadamente quanto tempo deseja que uma sessão de jogo dure e monitorize o tempo em conformidade.

20.2.3 Procure não permitir que o jogo interfira nas suas responsabilidades diárias.

20.3 Note que o jogo não é recomendado se estiver a recuperar de qualquer forma de dependência ou se estiver sob a influência de álcool, drogas ou determinados medicamentos prescritos.

20.4 Lembre-se de que o jogo é uma forma de recreação e não deve ser encarado como uma fonte alternativa de rendimento ou um método para recuperar dívidas. Reconhecer que poderá estar a desenvolver um problema de jogo é o primeiro passo para retomar o controlo.

20.5 Tenha em atenção:

20.5.1 O jogo deve ser uma forma de entretenimento e não deve ser visto como uma forma de ganhar dinheiro.

20.5.2 Deve evitar tentar recuperar perdas.

20.5.3 Aposte apenas aquilo que puder perder.

20.5.4 Acompanhe o tempo e o dinheiro que gasta em jogos de aposta.

20.6 Se necessitar de mais informações ou assistência, contacte o nosso Suporte ao Cliente através de support@lamabet.com. Pode também consultar a secção "Jogo Responsável" no Website, assim como a Política de Jogo Responsável e Autoexclusão, para orientações e apoio detalhados.

20.6 Se necessitar de mais informações ou assistência, contacte o nosso Suporte ao Cliente através de support@lamabet10.com. Pode também consultar a secção "Jogo Responsável" no Website, assim como a Política de Jogo Responsável e Autoexclusão, para orientações e apoio detalhados.

20.7 O Operador compromete-se a apoiar iniciativas de Jogo Responsável. Se sentir que o jogo está a tornar-se um problema, recomendamos visitar www.responsiblegambling.org para obter mais assistência.

21. Conluio, Trapaça, Fraude e Atividade Criminal

21.1 As seguintes práticas (ou qualquer uma delas) em relação aos Serviços, incluindo, mas não se limitando a:

Abuso de Bónus ou outras promoções; e/ou
Utilização de fatores ou influências externas injustas (conhecido como trapaça); e/ou
Aproveitamento injusto (conforme definido abaixo);
Abertura de Contas duplicadas; e/ou
Adiar qualquer ronda de jogo em qualquer jogo, incluindo funcionalidades de Giros Grátis e bónus, para um momento posterior em que já não haja requisito de aposta, e/ou efetuar novo(s) depósito(s) enquanto as funcionalidades de Giros Grátis ou bónus ainda estiverem disponíveis no jogo; e/ou
Realização de práticas fraudulentas ou atividade criminal (conforme definido abaixo), constituem "Práticas Proibidas" e são estritamente proibidas. A participação em qualquer Prática Proibida constituirá uma violação material dos Termos.

Tomaremos todas as medidas razoáveis para prevenir e detetar tais práticas e para identificar os jogadores relevantes envolvidos. Salvo o disposto acima, não nos responsabilizamos por qualquer perda ou dano sofrido por si como resultado de quaisquer Práticas Proibidas, e qualquer ação que possamos tomar em resposta será a nosso exclusivo critério.

21.2 Se suspeitar que qualquer pessoa está a participar numa Prática Proibida, deve reportá-la a nós assim que razoavelmente possível, seja por e-mail ou contactando o Suporte ao Cliente.

21.3 Concorda que não deverá participar, nem estar associado a qualquer forma de Prática Proibida em conexão com o seu acesso ou utilização dos Serviços.

21.4 Se:

21.4.1 Tivermos motivos razoáveis para acreditar que participou ou está associado a qualquer Prática Proibida (incluindo, mas não se limitando a, informações obtidas através de sistemas padrão da indústria para deteção de fraude, trapaça e conluio utilizados por nós, pelos nossos parceiros de jogo ou fornecedores); ou

21.4.2 Efetuou Apostas e/ou jogou jogos online com outro operador de jogos de azar online e for suspeito, como resultado dessa atividade, de qualquer Prática Proibida ou outra conduta imprópria; ou

21.4.3 Tomarmos conhecimento de que emitiu um Chargeback ou negou qualquer compra ou Depósito efetuado na sua Conta; ou

21.4.4 Na nossa opinião razoável, a sua utilização contínua dos Serviços possa colocar em risco o nosso estatuto regulatório, incluindo a nossa capacidade de manter uma licença da autoridade reguladora; ou

21.4.5 Se tornar-se insolvente ou estiver sujeito a processos análogos em qualquer parte do mundo; então (incluindo em conexão com qualquer suspensão e/ou encerramento da sua Conta), teremos o direito, em relação à sua Conta (e/ou qualquer outra Conta detida por si dentro do grupo da Empresa), de:

Reter total ou parcialmente o saldo; e/ou
Recuperar da Conta quaisquer Depósitos, pagamentos, Bónus ou Ganhos afetados ou atribuíveis a qualquer dos eventos listados nesta Cláusula 21.4.

Os direitos descritos nesta Cláusula 21.4 são sem prejuízo de quaisquer outros recursos legais ou equitativos disponíveis para Nós nos termos dos Termos.

21.5 Para os efeitos desta Cláusula:

21.5.1 "Prática fraudulenta" significa qualquer atividade fraudulenta realizada por si, ou por qualquer pessoa agindo em seu nome ou em conluio consigo, e inclui, sem limitação:

(a) chargebacks fraudulentos ou atividade de rakeback;
(b) utilização de cartão de crédito ou débito roubado, clonado ou de outra forma não autorizado por si ou por qualquer pessoa a participar do mesmo jogo;
(c) conluio com terceiros para obter vantagem injusta (incluindo através de esquemas de Bónus ou promoções similares);
(d) registo de informações falsas ou enganosas na Conta; e
(e) qualquer ato real ou tentado considerado por Nós como ilegal, de má-fé, ou destinado a nos defraudar e/ou contornar obrigações legais ou contratuais, independentemente de tal ato causar ou não prejuízo.

21.5.2 "Atividade criminal" inclui, sem limitação, branqueamento de capitais e qualquer infração criminal ao abrigo das leis aplicáveis no país a partir do qual acede aos Serviços, ou onde o seu endereço IP esteja registado.

21.5.3 "Vantagem injusta" inclui, sem limitação:

21.5.3.1 Exploração de qualquer falha, lacuna ou erro no nosso software ou no de terceiros utilizado em conexão com os Serviços (incluindo qualquer jogo);

21.5.3.2 Utilização de software de terceiros ou sistemas de análise; ou

21.5.3.3 Exploração de qualquer erro (conforme definido abaixo), seja em seu benefício ou em detrimento de Nós ou de outros utilizadores.

21.6 Para fazer cumprir as disposições deste Artigo 21 e exercer os seus direitos ao abrigo das Cláusulas 21.4 e 21.7, a Empresa reserva-se o direito irrestrito e absoluto, a seu exclusivo critério, de iniciar uma investigação interna quando existam motivos razoáveis para suspeitar do envolvimento do Cliente, ou da sua associação, em qualquer conduta fraudulenta, abuso de bónus, estratégias de arbitragem ou apostas especulativas, conluio entre participantes, violação das políticas de jogo justo da Empresa, ou sempre que houver qualquer indicação de comprometimento da integridade ou autenticidade de um evento desportivo ou do seu resultado. Uma investigação interna pode ser iniciada se, na opinião razoável da Empresa, apoiada por ferramentas internas de monitorização, análise transacional, mecanismos de reporte ou outras fontes credíveis, houver suspeita de que o Cliente tenha participado em qualquer comportamento ou atividade que possa comprometer a equidade, transparência ou operação legal dos Serviços. Tais atividades podem incluir, mas não se limitam a: manipulação ou exploração de mecânicas de jogo ou odds; operação não autorizada de múltiplas contas; utilização de ferramentas automatizadas ou bots; ou qualquer tentativa de contornar o âmbito e o propósito previstos nestes Termos de Serviço. A Empresa poderá, a seu exclusivo critério, prolongar a duração da investigação por um período de até quatorze (14) dias civis, ou mais, se razoavelmente necessário para garantir uma revisão completa dos factos e circunstâncias. Durante este período, a Empresa poderá solicitar ao Cliente documentação suplementar, verificação de identidade, histórico transacional ou qualquer outra informação relevante em apoio à investigação. O Cliente reconhece e concorda expressamente que a Empresa não estará obrigada a divulgar as razões específicas de qualquer suspensão ou ação investigativa, nem a fornecer atualizações sobre o estado ou progresso da investigação, salvo se a Empresa, a seu exclusivo critério, considerar tal divulgação apropriada ou necessária.

21.7 Reservamo-nos o direito de informar as autoridades competentes, outros operadores de jogos ou apostas online, prestadores de serviços online, bancos, empresas de cartões de crédito, processadores de pagamentos eletrónicos e outras instituições financeiras sobre a sua identidade e qualquer Prática Proibida suspeita. Concorda em cooperar plenamente com qualquer investigação relativa a tais assuntos.

22. Propriedade Intelectual

22.1 Titularidade e Alcance dos Direitos

Todos os direitos de propriedade intelectual sobre o Website, incluindo, mas não se limitando ao seu conteúdo, estrutura, código subjacente, bases de dados, software, sistemas empresariais, algoritmos, odds, interface visual, design, layout, gráficos, logótipos, trade dress, marcas comerciais, marcas de serviço, nomes de domínio e materiais associados (coletivamente doravante denominados "Materiais Proprietários"), são de propriedade da Empresa ou devidamente licenciados à mesma e/ou às suas afiliadas. Entre si e a Empresa, a Empresa mantém a titularidade única e exclusiva de todos os direitos, títulos e interesses sobre os mesmos.

22.2 Restrições de Uso

Exceto se expressamente autorizado por escrito pela Empresa, não deverá:

(a) Copiar, reproduzir, modificar, adaptar, distribuir, transmitir, exibir, executar, publicar, licenciar, realizar engenharia reversa, descompilar, desmontar ou explorar de outra forma quaisquer Materiais Proprietários, no todo ou em parte;

(b) Utilizar o nome, marcas comerciais, nomes comerciais, logótipos ou URL da Empresa (coletivamente, as "Marcas") em conexão com qualquer produto ou serviço de terceiros de forma a causar confusão, implicar endosso, ou prejudicar a reputação associada à Empresa; ou

(c) Utilizar o Website, ou qualquer conteúdo nele presente, para qualquer finalidade comercial, incluindo publicidade, revenda de acesso ou obtenção de benefício financeiro de terceiros.

22.3 Utilização de Contas e Identificadores

Não poderá registar, exibir ou utilizar qualquer nome de utilizador, nome de perfil, avatar ou outros identificadores de Conta que incorporem ou imitem as Marcas da Empresa ou que a Empresa, a seu exclusivo critério, considere ofensivos, enganosos ou infringentes. A Empresa reserva-se o direito de remover, reclamar ou reatribuir tais identificadores a qualquer momento sem qualquer responsabilidade.

22.4 Nenhum Direito Implícito

Nada nestes Termos deve ser interpretado como concedendo, por implicação, preclusão ou de outra forma, qualquer licença ou direito de utilizar quaisquer Materiais Proprietários ou Marcas sem o consentimento prévio expresso por escrito da Empresa ou do titular dos direitos aplicável. Todos os direitos não expressamente concedidos nestes Termos são expressamente reservados.

22.5 Ligação e Incorporação

Não poderá enquadrar (frame), espelhar (mirror) ou realizar deep-link para o Website ou qualquer conteúdo do mesmo, nem poderá incorporar qualquer parte do Website noutro website, plataforma ou aplicação, sem o consentimento prévio por escrito da Empresa.

22.6 Monitorização e Cumprimento

Concorda em não utilizar qualquer robô, spider, scraper, crawler ou outro meio automatizado ou manual para aceder, monitorizar, copiar ou extrair dados do Website ou do Serviço sem a autorização expressa por escrito da Empresa. Qualquer acesso, uso ou reprodução não autorizados dos Materiais Proprietários podem resultar em responsabilidade civil ou criminal, incluindo ação legal iniciada pela Empresa ou pelos seus licenciadores.

23. A Sua Licença

23.1. Sujeito a estes Termos e ao seu cumprimento dos mesmos, concedemos-lhe uma licença não exclusiva, limitada, intransmissível e não sublicenciável para aceder e utilizar o Serviço apenas para fins pessoais e não comerciais. A nossa licença termina se o nosso acordo consigo nos termos destes Termos cessar.

23.2. Exceto relativamente ao seu próprio conteúdo, não poderá, sob quaisquer circunstâncias, modificar, publicar, transmitir, transferir, vender, reproduzir, carregar, publicar, distribuir, executar, exibir, criar obras derivadas ou, de qualquer outra forma, explorar o Serviço e/ou qualquer conteúdo nele contido ou o software nele incluído, exceto se expressamente permitido nestes Termos ou de outra forma no Website. Nenhuma informação ou conteúdo do Serviço, ou disponibilizado a si em conexão com o Serviço, pode ser modificado, alterado, combinado com outros dados ou publicado de qualquer forma, incluindo, por exemplo, scraping de ecrã ou base de dados, ou qualquer outra atividade destinada a recolher, armazenar, reorganizar ou manipular tais informações ou conteúdos.

23.3. Qualquer incumprimento por si desta Cláusula poderá também constituir uma violação dos direitos de propriedade intelectual e outros direitos proprietários da Empresa ou de terceiros, podendo sujeitá-lo a responsabilidade civil e/ou ação penal.

24. Links para Outros Websites

24.1. O Serviço pode conter links para websites de terceiros que não são mantidos por Nós, nem relacionados conosco, e sobre os quais não temos qualquer controlo. Os links para tais websites são fornecidos unicamente para conveniência dos Clientes e não são, de forma alguma, investigados, monitorizados ou verificados por Nós quanto à precisão ou completude. Os links para esses websites não implicam qualquer endosso por Nós, nem qualquer afiliação com os websites ligados, o seu conteúdo ou os seus proprietários. Não temos controlo sobre a sua disponibilidade, nem sobre a sua precisão, completude, acessibilidade ou utilidade. Assim, ao aceder a tais websites, recomendamos que tome as precauções habituais ao visitar um novo website, incluindo a revisão da sua Política de Privacidade e Termos.

25. Vírus, Hacking e Outras Ofensas

25.1 Não deverá:

25.1.1. corromper o Website;

25.1.2. tentar obter acesso não autorizado ao Website, aos servidores em que o Website está armazenado ou a qualquer servidor, computador ou base de dados conectado ao Website;

25.1.3. sobrecarregar o Website com informação, múltiplos envios ou "spam";

25.1.4. utilizar, de forma consciente ou negligente, quaisquer funcionalidades que possam afetar o funcionamento do Website de qualquer forma, por exemplo (mas não limitado a) liberar ou propagar vírus, worms, trojans, bombas lógicas ou material similar que seja malicioso ou prejudicial;

25.1.5. interferir, manipular, remover ou alterar de qualquer forma qualquer informação incluída no Website;

25.1.6. atacar o Website através de um ataque de negação de serviço (DoS) ou um ataque distribuído de negação de serviço (DDoS). Reportaremos qualquer suspeita de violação às autoridades competentes e cooperaremos com essas autoridades, divulgando a sua identidade. No caso de tal violação, o seu direito de usar o Website cessará imediatamente.

25.2. Não nos responsabilizamos por quaisquer perdas ou danos causados por um ataque distribuído de negação de serviço, vírus ou outro material tecnologicamente prejudicial que possa infetar o seu dispositivo de acesso e equipamento relacionado, programas de computador, dados ou outros materiais proprietários devido ao seu uso do Website ou ao download de qualquer material publicado nesse Website, ou em qualquer website ligado ao Website.

25.3. O Website está livre de software malicioso.

26. Alteração do Website

26.1. Podemos, a nosso exclusivo critério, alterar ou modificar qualquer produto ou serviço (incluindo qualquer Oferta Promocional ou preços) disponível através do Website a qualquer momento, com o objetivo de assegurar a continuidade da disponibilização do Website, mas sem prejuízo de quaisquer jogos e/ou Apostas já em curso no momento de tal alteração. De tempos a tempos, poderemos restringir o seu acesso a algumas partes do Website para fins de manutenção do Website e/ou alteração ou modificação de quaisquer jogos e/ou produtos disponíveis através do Website.

27. Software de Terceiros

27.1. Para utilizar os produtos oferecidos através dos Serviços, poderá ser necessário transferir e instalar software fornecido por terceiros no seu dispositivo de acesso (doravante denominado “Software”). O Software pode incluir, mas não se limita a: aplicações para dispositivos de acesso, os nossos produtos de casino e poker transferidos, e quaisquer aplicações, produtos ou softwares promocionais, de marketing e/ou de facilidades.

27.2. Nessas circunstâncias, poderá ser necessário celebrar um acordo separado com o proprietário ou licenciador de tal Software relativamente à sua utilização do mesmo (doravante denominado "Acordo de Software de Terceiros"). Em caso de qualquer inconsistência entre os Termos e qualquer Acordo de Software de Terceiros, os Termos prevalecerão na medida em que a inconsistência se relacione com a relação entre si e o Operador.

27.3. É da sua responsabilidade garantir que qualquer Software seja transferido para o seu dispositivo de acesso de forma compatível com a configuração específica do seu próprio dispositivo de acesso. Para evitar dúvidas, não nos responsabilizamos na medida em que a transferência incorreta de qualquer Software tenha um efeito adverso sobre o funcionamento do seu dispositivo de acesso.

27.4. Não obstante os Serviços fornecidos através de qualquer aplicação para dispositivo de acesso estarem sujeitos aos Termos, os termos sob os quais qualquer aplicação (doravante denominada "App") é transferida ou instalada no seu dispositivo de acesso serão regidos pelo acordo celebrado entre si e o fornecedor da App relevante, mas em caso de qualquer inconsistência entre os Termos e tal acordo, os Termos prevalecerão na medida em que a inconsistência se relacione com a relação entre si e o Operador.

28. As Suas Informações Pessoais

28.1 Todas as informações sobre a sua Conta de Cliente mantidas por Nós são armazenadas de forma segura e permanecem confidenciais, exceto quando indicado de outra forma nos Termos (incluindo, para evitar dúvidas, a Política de Privacidade).

28.2 Estamos legalmente obrigados a cumprir os requisitos de proteção de dados na forma como utilizamos qualquer informação pessoal recolhida de si durante a utilização dos Serviços. Por isso, levamos muito a sério as nossas obrigações relativas à forma como utilizamos as suas informações pessoais.

28.3 Antes e durante a utilização dos Serviços, será necessário recolher certas informações sobre si, incluindo o seu nome e data de nascimento, os seus dados de contacto, podendo também incluir informações sobre as suas preferências de marketing (todas doravante denominadas "As Suas Informações Pessoais").

28.4 Ao fornecer-nos as suas Informações Pessoais, consente no nosso processamento dessas informações, incluindo qualquer dado particularmente sensível:

28.4.1 para os fins estabelecidos nos Termos (incluindo a Política de Privacidade); e

28.4.2 para outros fins em que Nós (incluindo um processador de pagamentos) necessitamos processar as suas Informações Pessoais para a operação dos Serviços, incluindo partilhá-las com os nossos prestadores de serviços, funcionários e agentes para esses fins, por exemplo, com os nossos fornecedores de serviços postais, de marketing e agentes de Suporte ao Cliente. Podemos também divulgar as suas Informações Pessoais para cumprir qualquer obrigação legal ou regulatória.

28.5 Podemos reter cópias de quaisquer comunicações que nos enviar (incluindo cópias de e-mails) para manter registos precisos das informações que recebemos de si.

29. Utilização de "COOKIES" no Website

29.1 O Website pode utilizar 'cookies' para rastrear a sua utilização da Internet e para auxiliar a funcionalidade do Website. Um cookie é um pequeno ficheiro de texto que é transferido para o seu Dispositivo de Acesso quando acede ao Website e permite-nos reconhecê-lo quando regressa ao Website. Utilizamos ou iremos utilizar cookies para o funcionamento do Website, incluindo (por exemplo) para permitir que permaneça ligado enquanto navega entre diferentes partes do Website e utiliza a sua Conta de Cliente para efetuar Apostas ou jogar. Também utilizamos cookies para fins analíticos próprios, de forma a identificar onde os Clientes encontraram problemas técnicos no Website e, assim, ajudar-nos a melhorar a experiência dos nossos Clientes.

29.2 Se se opuser aos cookies ou desejar eliminar quaisquer cookies já armazenados no seu Dispositivo de Acesso, recomendamos que siga as instruções para eliminar cookies existentes e desativar cookies futuros no seu software de gestão de ficheiros e de navegação na Internet. Informações adicionais sobre como eliminar ou controlar cookies estão disponíveis na nossa Política de Privacidade ou em www.aboutcookies.org. Note que, ao eliminar os nossos cookies ou desativar cookies futuros, poderá não conseguir aceder a certas áreas ou funcionalidades do Website.

30. Disposições de Resolução de Conflitos

30.1. Processo Inicial de Resolução de Conflitos

30.1.1. No caso de qualquer litígio entre Clientes relacionado diretamente com os Serviços fornecidos pela Empresa, a Empresa fará esforços razoáveis para ajudar os Clientes a alcançar uma resolução amigável. Estes esforços serão conduzidos de forma privada, e todas as comunicações permanecerão confidenciais. Os Clientes concordam em participar de boa-fé nas discussões para resolver qualquer litígio ou desacordo relacionado com a utilização dos Serviços.

30.1.2. Se os Clientes não conseguirem resolver a questão através destas discussões, o litígio poderá ser escalado para o Suporte ao Cliente para assistência adicional. Se o Suporte ao Cliente não resolver o litígio dentro de dez (10) dias civis a partir da data em que o assunto foi encaminhado, o litígio poderá ser escalado para um gerente do Suporte ao Cliente para resolução adicional.

30.2. Escalada para Arbitragem

30.2.1. Se o litígio permanecer sem resolução após o processo de escalada acima descrito, a Empresa, a seu exclusivo critério, poderá submeter o litígio a arbitragem vinculativa nos termos destes Termos. A Empresa não iniciará procedimentos de arbitragem até que ocorra o primeiro dos seguintes eventos:

(a) Uma conclusão conjunta por escrito dos gestores da equipa de Suporte ao Cliente, indicando que uma resolução amigável através de negociação contínua é improvável; ou

(b) Trinta (30) dias a partir da data em que o assunto foi escalado para os gestores do Suporte ao Cliente.

30.2.2. Litígios envolvendo montantes superiores a dois mil dólares norte-americanos (US$2.000) serão reportados ao Conselho de Jogos de Anjouan, de acordo com a legislação aplicável.

30.3. Mecanismo de Resolução de Conflitos

30.3.1. Não obstante o exposto, qualquer litígio surgido nos termos destes Termos ou em conexão com eles será regido pelas seguintes disposições:

(a) A Empresa, a seu exclusivo critério, reserva-se o direito de solicitar medidas cautelares a qualquer tribunal competente para prevenir a divulgação das suas informações confidenciais.
(b) Todos os outros litígios surgidos nos termos destes Termos ou em conexão com os Serviços serão exclusivamente submetidos ao Conselho de Jogos de Anjouan. A decisão, deliberação e/ou determinação do Conselho de Jogos de Anjouan será final e vinculativa para ambas as partes, podendo ser executada em qualquer tribunal de jurisdição competente.
(c) No caso de litígios entre Clientes, reconhece e concorda que o gerador de números aleatórios (RNG) determinará os eventos aleatórios necessários para os Serviços. Se houver conflito entre o resultado apresentado no Software (como instalado e operado no seu hardware) e o resultado apresentado no servidor da Empresa, o resultado do servidor da Empresa terá prioridade em todas as circunstâncias. Reconhece ainda que os registos da Empresa constituem a autoridade final para determinar os termos da sua utilização dos Serviços, e a Empresa não é obrigada a considerar qualquer litígio relativo às suas decisões neste âmbito. Esta disposição não afeta quaisquer direitos ou recursos que possa ter ao abrigo da lei aplicável ou equidade.
(d) Todas as reclamações ou disputas devem ser apresentadas por escrito no prazo de sete (7) dias corridos a partir da transação original ou do evento que deu origem à disputa. Todas as reclamações ou disputas devem ser encaminhadas ao departamento de Apoio ao Cliente em support@lamabet.com
(d) Todas as reclamações ou disputas devem ser apresentadas por escrito no prazo de sete (7) dias corridos a partir da transação original ou do evento que deu origem à disputa. Todas as reclamações ou disputas devem ser encaminhadas ao departamento de Apoio ao Cliente em support@lamabet10.com
(e) Os procedimentos nos termos deste artigo serão confidenciais na medida permitida pela lei aplicável. As partes concordam em não divulgar a existência, o conteúdo ou os resultados de quaisquer procedimentos conduzidos nos termos deste artigo, e quaisquer materiais submetidos em conexão com tais procedimentos não serão admissíveis em qualquer outro processo, exceto quando exigido por lei ou em conexão com a execução de uma decisão ou sentença.

30.4. Preservação dos Direitos Legais

30.4.1. Este artigo não limita nem afeta quaisquer direitos ou recursos que possa ter ao abrigo da lei aplicável ou equidade. Ao concordar com estes Termos, consente na jurisdição do Governo da Ilha Autónoma de Anjouan, União das Comores, para a resolução de quaisquer litígios decorrentes ou em relação aos Serviços. Nestes casos, a audiência poderá ser conduzida publicamente, de acordo com a lei aplicável.

30.5. Litígios com a Empresa

30.5.1. Resolução de Litígios Relacionados com a Empresa

Relativamente a quaisquer litígios entre Clientes e a Empresa, reconhece e concorda que o gerador de números aleatórios (RNG) determinará os eventos aleatórios necessários para os Serviços. No caso de conflito entre o resultado apresentado no Software (como instalado e operado no seu hardware) e o resultado apresentado no servidor da Empresa, prevalecerá o resultado do servidor da Empresa. Concorda ainda que os registos da Empresa constituem a autoridade final e vinculativa na determinação dos termos da sua utilização dos Serviços. Não terá direito a contestar as decisões da Empresa relativamente a tais assuntos.

30.5.2. Investigação pelo Conselho de Jogos de Anjouan

No caso de qualquer litígio entre Clientes e a Empresa, o Cliente terá o direito de solicitar uma investigação pelo Conselho de Jogos de Anjouan nos termos do estatuto de resolução de litígios. A determinação e/ou decisão do Conselho de Jogos de Anjouan relativa a qualquer investigação sobre os Serviços será final e vinculativa para ambas as partes, podendo ser executada em qualquer tribunal de jurisdição competente.

30.6. Disposições Gerais sobre Litígios

30.6.1. Submissão de Reclamações ou Litígios

30.6.1.1. Reclamações ou litígios surgidos nos termos destes Termos ou em conexão com os mesmos devem ser apresentados por escrito no prazo de sete (7) dias civis a contar da transação ou evento original que deu origem ao litígio. Essas reclamações ou litígios devem ser dirigidos ao Suporte ao Cliente através do support@lamabet.com

30.7. Limitação de Responsabilidade na Gestão de Reclamações

A Empresa não terá qualquer responsabilidade, seja contratual, extracontratual, legal ou de outra natureza, por quaisquer atos ou omissões decorrentes ou em conexão com a gestão de reclamações, incluindo a falta de resposta, atrasos na resolução ou decisões tomadas. Nenhuma correspondência ou interação por parte da Empresa deverá ser interpretada como admissão de culpa, responsabilidade ou obrigação legal.

31. Atribuição

Nem estes Termos nem quaisquer direitos ou obrigações nos mesmos poderão ser cedidos por si sem o prévio consentimento por escrito da Empresa, sendo que tal consentimento não será recusado de forma irrazoável. A Empresa poderá, sem o seu consentimento, ceder todos ou parte dos seus direitos e obrigações nos termos destes Termos a qualquer terceiro, desde que tal terceiro seja capaz de fornecer um serviço de qualidade substancialmente similar aos Serviços, mediante publicação de aviso escrito a esse respeito no Website.

32. Divisibilidade

No caso de qualquer disposição destes Termos ser considerada por qualquer autoridade competente como inexequível ou inválida, a disposição relevante será modificada de forma a permitir a sua execução de acordo com a intenção do texto original, na máxima medida permitida pela lei aplicável. A validade e exequibilidade das restantes disposições destes Termos não serão afetadas.

33. Indemnização e Violação dos Termos

33.1 Concorda em indemnizar, defender e isentar totalmente a Empresa, seus diretores, funcionários, agentes, contratantes, afiliados e fornecedores de e contra quaisquer e todas as perdas, responsabilidades, danos, custos, despesas, reclamações e exigências (incluindo honorários legais razoáveis), independentemente da forma como ocorram e se sejam ou não previsíveis, decorrentes de ou em conexão com:

33.1.1 O seu acesso ou utilização dos Serviços, incluindo por qualquer terceiro usando o seu nome de utilizador e palavra-passe, autorizado ou não; e/ou
33.1.2 Qualquer violação por si de qualquer disposição destes Termos.

33.2 No caso de violação destes Termos por si, a Empresa reserva-se o direito, a seu exclusivo critério e sem prejuízo de quaisquer outros recursos disponíveis, de notificá-lo utilizando os seus dados de contacto registados e solicitar que cesse o ato ou omissão ofensiva e/ou remedeie a violação. Tal notificação não será um requisito prévio para a suspensão ou encerramento da sua Conta de Cliente, que poderá ocorrer sem aviso prévio se a Empresa o considerar necessário.

33.3 A Empresa reserva-se o direito de desativar, suspender ou revogar qualquer código de identificação de utilizador ou palavra-passe, seja escolhido por si ou atribuído pela Empresa, a qualquer momento, se, na opinião razoável da Empresa, não tiver cumprido qualquer disposição destes Termos.

33.4 Sem prejuízo de quaisquer outros direitos ou recursos disponíveis para a Empresa, no caso de violação destes Termos por si, a Empresa terá o direito de recuperar do Saldo da sua Conta qualquer Saldo Disponível, até ao montante de quaisquer perdas, custos ou responsabilidades razoavelmente fundamentados incorridos pela Empresa em conexão com tal violação, incluindo, mas não se limitando, aos descritos no Artigo 15 destes Termos.

34. Acordo Integral

34.1 Os Termos e quaisquer documentos expressamente mencionados nos mesmos representam o acordo integral entre si e a Empresa, e substituem quaisquer acordos, entendimentos ou disposições anteriores entre si e a Empresa, sejam orais ou escritos.

34.2 Cada uma das partes reconhece que nenhuma das partes confiou em qualquer declaração, compromisso ou promessa feita pela outra, ou implícita a partir de qualquer comunicação oral ou escrita durante negociações entre as partes, exceto conforme expressamente indicado nos Termos.

34.3 Nenhuma das partes terá qualquer recurso relativamente a qualquer declaração falsa feita pela outra, seja oralmente ou por escrito, antes da data do contrato (salvo se tal declaração falsa tiver sido feita fraudulentamente), e o único recurso da outra parte será por violação contratual, conforme previsto nos Termos.

35. Direitos de Terceiros

35.1 Salvo indicação expressa em contrário nestes Termos, nenhuma pessoa ou entidade que não seja parte destes Termos terá direito de fazer cumprir qualquer disposição dos mesmos.

É estritamente proibido que os Clientes transfiram quaisquer bens ou itens de valor de qualquer natureza a terceiros. Isto inclui, mas não se limita a, a transferência de propriedade de Conta(s) de Cliente, Ganhos, Depósitos, Apostas, direitos e/ou reivindicações relacionadas com tais ativos — sejam de natureza legal, comercial ou de qualquer outra.

Tal proibição inclui expressamente, mas não se limita a, qualquer forma de encargo, penhor, cessão, usufruto, comércio, intermediação, hipoteca ou oferta — seja realizada de forma independente ou em colaboração com fiduciários, curadores, terceiros, empresas, indivíduos (pessoas naturais ou jurídicas), fundações e/ou associações, de qualquer forma ou maneira.

36. Disposições Gerais

36.1. Vigência do acordo

Estes Termos entrarão em vigor na data estabelecida na Cláusula 3.1 e permanecerão válidos, vinculativos e em pleno vigor durante todo o período em que aceder ou utilizar os Serviços e/ou for Cliente ou visitante do Website. Para evitar dúvidas, a rescisão, suspensão ou desativação da sua Conta de Cliente, por qualquer motivo, não afetará a aplicabilidade contínua e a exequibilidade de quaisquer disposições destes Termos que, pela sua natureza, se destinam a sobreviver a tal rescisão, incluindo, mas não se limitando, a disposições relativas a propriedade intelectual, isenções de responsabilidade, limitação de responsabilidade, indemnização e lei aplicável.

36.2. Género

Palavras no singular incluem o plural e vice-versa, palavras no género masculino incluem o feminino e o neutro e vice-versa, e palavras que se referem a pessoas incluem indivíduos, sociedades, associações, fundos fiduciários, organizações não incorporadas e corporações.

36.3. Renúncia

Nenhuma renúncia por parte da Empresa, seja por conduta ou de outra forma, relativamente a uma violação ou violação iminente por si de qualquer termo ou condição destes Termos será eficaz ou vinculativa, a menos que seja feita por escrito e devidamente assinada pela Empresa, e, salvo indicação em contrário na renúncia escrita, será limitada à violação específica dispensada. A falta da Empresa em fazer cumprir a qualquer momento qualquer termo ou condição destes Termos não será interpretada como renúncia a tal disposição ou ao direito de a fazer cumprir em outro momento.

36.4. Reconhecimento

Ao aceder ou utilizar posteriormente os Serviços, reconhece que leu, compreendeu e concordou com cada parágrafo destes Termos. Como resultado, renuncia irrevogavelmente a qualquer argumento, reclamação, exigência ou procedimento futuro que contrarie o que está estabelecido nestes Termos.

36.5. Idioma

No caso de existir qualquer discrepância entre a versão em inglês destes Termos e qualquer outra versão linguística, prevalecerá a versão em inglês.

36.6. Lei Aplicável

Estes Termos, incluindo a Política de Privacidade, a Política de Jogo Responsável e Autoexclusão, a Política AML, a Política KYC, a Política de Bónus, a Política de Cookies e quaisquer outras políticas, regras, diretrizes ou códigos de conduta que possam ser adotados e publicados pelo Operador no Website de tempos em tempos, bem como a relação jurídica entre as partes, serão regidos e interpretados de acordo com as leis da Ilha Autónoma de Anjouan, União das Comores.

Ao aceitar estes Termos, consente expressa e irrevogavelmente na jurisdição exclusiva dos tribunais localizados na Ilha Autónoma de Anjouan, União das Comores, para a resolução de quaisquer litígios, reclamações ou questões decorrentes ou em conexão com a sua utilização dos Serviços, incluindo aquelas relacionadas com jogos pela Internet ou em dispositivos móveis.

36.7. Sem Ação Coletiva

Concorda irrevogavelmente em renunciar a quaisquer direitos que possa ter de participar ou ser parte de uma ação coletiva, em qualquer processo judicial, arbitragem ou outro procedimento contra a Empresa decorrente, relacionado ou conectado a estes Termos ou a qualquer Serviço fornecido.

37. Entre em contacto connosco

O Operador pode ser contactado por e-mail através do support@lamabet.com

O Operador pode ser contactado por e-mail através do support@lamabet10.com

Note que todas as chamadas podem ser gravadas para fins de formação e segurança.

Se estiver preocupado com os seus hábitos de jogo, existem várias diretrizes de Jogo Responsável que poderá considerar úteis:

Considere a duração que deseja para qualquer sessão de apostas antes de começar e certifique-se de acompanhar o tempo.
Procure não deixar que o jogo interfira com as suas responsabilidades diárias.
Não é aconselhável jogar se estiver em recuperação de qualquer forma de dependência ou se estiver sob a influência de álcool ou de qualquer outra substância, incluindo alguns medicamentos prescritos. Recomendamos que consulte o seu Médico de Família para mais informações.
O jogo é uma forma de recreação e não deve ser visto como uma fonte alternativa de rendimento ou uma forma de recuperar dívidas.

Disposições adicionais:

A) Disposições adicionais ao artigo «5. Utilização restrita"

A.1. Os clientes residentes nos Países Restritos, conforme enumerados na Subcláusula 5.1.2 da Cláusula 5.1 destes Termos, estão expressamente proibidos de fazer Depósitos e participar em jogos com dinheiro real.

A.2. Não serão concedidos bónus a clientes localizados na Suécia, incluindo, entre outros, participação em programas promocionais, recebimento de recompensas VIP ou troca de pontos de compensação.

A.3. A Empresa não faz nenhuma declaração ou garantia quanto ao processamento bem-sucedido de Retiradas ou Reembolsos no caso de um Cliente violar a política de Países Restritos, conforme estabelecido na Subcláusula 5.1.2 da Cláusula 5.1 destes Termos. A Empresa reserva-se explicitamente o direito de reter o processamento de quaisquer Ganhos ou Reembolsos caso o Cliente viole a política de Países Restritos acima mencionada.

B) Disposições adicionais ao artigo «11. Levantamento de fundos»

B.1.Informamos que, ao submeter transações via Transferência Bancária, a Empresa renuncia a quaisquer representações, garantias ou promessas — expressas ou implícitas — relativas ao processamento ou conclusão bem-sucedida de quaisquer transações bancárias (incluindo, sem limitação, transações com cartão de crédito). A aprovação, execução e liquidação de tais transações são regidas exclusivamente pelas políticas internas, protocolos de conformidade e determinações discricionárias dos bancos emissores dos respetivos instrumentos de pagamento, que mantêm autoridade total para bloquear, suspender, adiar ou recusar qualquer transação a qualquer momento e sem aviso prévio.

A moeda operacional interna do Website é o Euro (EUR). Consequentemente, se realizar transações numa moeda diferente do EUR, o montante cobrado no seu cartão de pagamento (incluindo cartões de crédito) poderá diferir e até exceder o montante apresentado no momento da transação devido a procedimentos de conversão de moeda, flutuações das taxas de câmbio e ajustes de processamento aplicados pelo banco emissor e/ou pelo sistema de processamento de pagamentos da Empresa.

Todos os levantamentos via Transferência Bancária serão processados no prazo de cinco (5) Dias Úteis, de acordo com a Cláusula 11.14 dos Termos de Utilização. Note que não é permitido solicitar uma Transferência Bancária para levantamentos denominados em Dólares Norte-Americanos (USD).

B.2. Moedas disponíveis:

Fiat:
EUR, USD, AUD, NZD, PLN, CAD, NOK.

Crypto:
BTC, BCH, LTC, ETH, XRP, DOGE, USDTT, USDTE.

C) Disposições adicionais ao Artigo «21. Conluio, Batota, Fraude e Atividade Criminal»

C.1. A Empresa estabeleceu disposições rigorosas contra fraudes e emprega uma variedade de ferramentas e técnicas antifraude. Além da subcláusula 21.5.1 da cláusula 21.5 destes Termos, a Empresa reserva-se o direito de tomar as medidas cabíveis caso o Cliente seja suspeito de se envolver em atividades fraudulentas, incluindo, mas não se limitando a:

participar de qualquer tipo de conluio com outros Clientes;
desenvolver estratégias destinadas a obter ganhos injustos;
cometer ações fraudulentas contra outras empresas online ou fornecedores de pagamento;
realizar transações de chargeback com cartão de crédito ou negar pagamentos efetuados;
criar duas ou mais Contas de Cliente;
jogar roleta de baixo risco, em que o Cliente aposta valores iguais em preto/vermelho ou par/ímpar, cobrindo 25 ou mais dos 37 números da mesa (apostar apenas em preto/vermelho cobre apenas 36 dos 37 números possíveis);
outros tipos de trapaça, ou se o Cliente se tornar insolvente no seu país de residência. Nestes casos, a Empresa reserva-se o direito de encerrar a Conta do Cliente e suspender todos os levantamentos. Esta decisão é tomada a exclusivo critério da Empresa, e o Cliente não será notificado ou informado sobre os motivos destas ações. A Empresa também reserva-se o direito de informar as entidades reguladoras competentes sobre ações fraudulentas realizadas pelo Jogador.

C.2. No caso de um estorno na conta do cliente, a empresa reserva-se o direito de:

cobrar ao Cliente um montante equivalente ao saldo disponível do Cliente para compensar danos e despesas incorridos como resultado do chargeback;
reclamar danos adicionais e prejuízos financeiros ao Cliente, contactando-o através de um dos métodos fornecidos durante o processo de registo (por exemplo, telefone, e-mail, etc.);
encerrar a Conta do Cliente e/ou cancelar quaisquer ganhos obtidos como resultado de tal ato ou tentativa.

C.3. A Empresa tem tolerância zero para jogos de vantagem. Qualquer Cliente que tente obter vantagem das ofertas de boas-vindas da Empresa ou de outras promoções concorda que a Empresa reserva-se o direito de anular Bónus e quaisquer Ganhos resultantes desses bónus pelos seguintes motivos:

uso de cartões roubados;
Chargebacks;
criação de mais de uma Conta de Cliente para obter vantagem das promoções da Empresa;
fornecimento de dados incorretos no registo;
quaisquer outras ações que possam prejudicar a Empresa.

C.4. A Empresa reserva-se o direito de encerrar a Sua Conta de Cliente e reembolsar o montante do Seu Saldo de Conta, sujeito à dedução das respetivas taxas de Levantamento, a exclusivo critério da Empresa e sem qualquer obrigação de apresentar uma razão ou fornecer aviso prévio.

C.5. Para verificar a Conta do Cliente, a gestão da Empresa exige documentos (identificação, detalhes do sistema de pagamento, faturas de serviços, etc.) em alfabeto Latino ou Cirílico. Se o Cliente não conseguir fornecer documentos nos alfabetos mencionados, a Empresa reserva-se o direito de solicitar uma verificação por vídeo, na qual o Cliente apresenta os seus documentos.

C.6. A Empresa reserva-se o direito de reter pagamentos caso haja suspeita ou evidência de manipulação do sistema da Empresa. Serão apresentadas acusações criminais contra qualquer utilizador ou outra(s) pessoa(s) que tenha(m) manipulado ou tentado manipular o sistema da Empresa. A Empresa reserva-se o direito de encerrar e/ou alterar quaisquer jogos ou eventos oferecidos no Website.

C.7. Caso tome conhecimento de quaisquer possíveis erros ou incompletudes no software, concorda em abster-se de tirar proveito deles. Além disso, concorda em comunicar imediatamente quaisquer erros ou incompletudes à Empresa. Caso não cumpra tais obrigações, a Empresa tem o direito de solicitar uma compensação total por todos os custos relacionados com o erro ou incompletude, incluindo quaisquer custos incorridos em associação com o respetivo erro/incompletude e a notificação não efetuada.

C.8. Qualquer depósito deve ser apostado três vezes (o Cliente deve fazer apostas três vezes o valor do depósito) antes que a retirada dos fundos relacionados a esse depósito esteja disponível. Caso vários depósitos tenham sido feitos sem atividade de jogo, o Cliente deve apostar o valor total desses depósitos antes da retirada. Caso contrário, a Empresa reserva-se o direito de cobrar uma taxa pelo processamento do depósito e da retirada, a seu exclusivo critério.

C.9. A Empresa não é uma instituição financeira e não deve ser tratada como tal. A sua conta de cliente não renderá juros e nenhum serviço de conversão ou câmbio (incluindo câmbio fiduciário-criptográfico) será oferecido em nenhum momento.

C) Artigo adicional “38. Disponibilidade dos jogos”

Tenha em atenção que alguns jogos podem não estar disponíveis em determinadas jurisdições, conforme exigido pelas políticas dos fornecedores de jogos, que podem sofrer alterações periodicamente.

É estritamente proibido usar VPN para contornar o bloqueio do provedor, o que pode levar ao confisco dos ganhos.

Os jogos da NetEnt não estão disponíveis nos seguintes países: Afeganistão, Albânia, Argélia, Angola, Austrália, Bahamas, Botswana, Bélgica, Bulgária, Colômbia, Croácia, República Checa, Dinamarca, Estónia, Equador, Etiópia, França, Gana, Guiana, Hong Kong, Itália, Irão, Iraque, Israel, Kuwait, Letónia, Lituânia, México, Namíbia, Nicarágua, Coreia do Norte, Paquistão, Panamá, Filipinas, Portugal, Roménia, Singapura, Espanha, Suécia, Suíça, Sudão, Síria, Taiwan, Trinidad e Tobago, Tunísia, Uganda, Reino Unido, Estados Unidos da América, Iémen e Zimbabué.

Para além do referido acima, o slot de vídeo Street Fighter não está disponível nos seguintes países:

Anguila, Antígua e Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermudas, Bolívia, Bonaire, Brasil, Ilhas Virgens Britânicas, Canadá, Ilhas Caimão, China, Chile, Ilha de Clipperton, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominica, República Dominicana, El Salvador, Gronelândia, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guiana, Haiti, Honduras, Jamaica, Japão, Martinica, México, Monserrate, Ilha Navassa, Paraguai, Peru, Porto Rico, Saba, São Bartolomeu, São Eustáquio, São Cristóvão e Neves, Santa Lúcia, São Martinho (parte francesa), São Martinho (parte neerlandesa), São Pedro e Miquelão, São Vicente e Granadinas, Coreia do Sul, Suriname, Ilhas Turcas e Caicos, Estados Unidos da América, Uruguai, Ilhas Virgens Americanas e Venezuela.

O slot de vídeo Fashion TV não está disponível nos seguintes países:

Cuba, Jordânia, Turquia, Arábia Saudita.

O slot de vídeo Planet of the Apes não está disponível nos seguintes territórios:

Azerbaijão, China, Índia, Malásia, Qatar, Rússia, Tailândia, Turquia, Ucrânia.

O slot de vídeo Vikings não está disponível nas jurisdições adicionais:

Azerbaijão, Camboja, Canadá, China, França, Índia, Indonésia, Laos, Malásia, Myanmar, Papua-Nova Guiné, Qatar, Rússia, Coreia do Sul, Tailândia, Turquia, Ucrânia, Estados Unidos da América.

O slot de vídeo Narcos não está disponível nos seguintes territórios:

Indonésia, Coreia do Sul.

Adicionalmente, os slots Universal Monsters (Drácula, Criatura da Lagoa Negra, Maldição dos Fantasmas e O Homem Invisível) estão apenas disponíveis nos seguintes territórios:

Andorra, Arménia, Azerbaijão, Bielorrússia, Bósnia e Herzegovina, Geórgia, Islândia, Liechtenstein, Moldávia, Mónaco, Montenegro, Noruega, Rússia, San Marino, Sérvia, Ucrânia, Macedónia do Norte, Turquia, Áustria, Chipre, Finlândia, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Luxemburgo, Malta, Polónia, Eslováquia e Eslovénia.

Clientes dos seguintes países não são elegíveis para ganhar quaisquer jackpots de jogos oferecidos pela NetEnt (tais como, mas não limitados a, Mega Fortune): Austrália, Azerbaijão, China, Dinamarca, Índia, Israel, Itália, Japão, Malásia, Qatar, Rússia, Espanha, Tailândia, Tunísia, Turquia, Emirados Árabes Unidos, Ucrânia. A empresa fará esforços razoáveis para impedir que clientes destes países acedam aos jogos, mas caso algum cliente destes países ganhe o jackpot, o prémio será anulado.

Clientes do Canadá não são elegíveis para jogar os jogos da NYX.

C) Artigo adicional “39. Taxas e impostos”

Você é totalmente responsável pelo pagamento de todas as taxas e impostos aplicados aos seus ganhos, de acordo com as leis da jurisdição da sua residência.

C) Artigo adicional “40. Regras do jogo”

Ao aceitar estes Termos, confirma que conhece e compreende as regras dos jogos oferecidos no Website. Fica ao seu critério familiarizar-se com a percentagem teórica de pagamento de cada jogo.