Política de Jogo Responsável e Autoexclusão
GERAL
O jogo online destina-se a ser uma atividade de lazer agradável. Para algumas pessoas, a linha entre entretenimento e comportamento pouco saudável pode tornar-se pouco clara. Por isso, antes de começar a jogar, é importante compreender que o jogo não é uma forma de ganhar dinheiro nem de resolver problemas financeiros. Estar consciente do tempo e do dinheiro que gasta diariamente pode fazer uma grande diferença.
Na nossa plataforma, estamos empenhados em proporcionar um ambiente seguro e responsável para todos. Em conformidade com as normas estabelecidas pelo Curaçao Gaming Control Board no âmbito do quadro LOK, disponibilizamos funcionalidades que apoiam o jogo responsável — como a definição de limites pessoais, a realização de pausas através da autoexclusão e o acesso a serviços de apoio independentes sempre que necessário.
Se alguma vez sentir que o jogo está a começar a afetar a sua vida, seja financeiramente ou emocionalmente, não ignore a situação. Existem ferramentas disponíveis para ajudar e não há qualquer vergonha em procurar apoio. O seu bem-estar está em primeiro lugar.
LIMITES PESSOAIS
Para o ajudar a manter o controlo sobre o seu jogo, disponibilizamos funcionalidades de limites pessoais. Isto permite-lhe gerir quanto deposita, aposta, perde ou gasta — seja por jogo ou na sua conta como um todo. Também pode definir limites mais abrangentes, como fazer uma pausa Cooling-Off ou optar pela Autoexclusão.
Pode atualizar os seus limites a qualquer momento. Se decidir reduzir um limite, a alteração entra imediatamente em vigor. No entanto, o aumento de um limite só será processado depois de o confirmar por e-mail e quando o limite atual tiver expirado — isto ajuda a prevenir decisões impulsivas.
Se precisar de orientação ou assistência para definir os seus limites, a nossa equipa de apoio está disponível para ajudar. Contacte-nos através de [email protected], pelo chat ao vivo ou utilizando o formulário de contacto no nosso site.
Os jogadores têm a opção de definir os seguintes limites para controlar o seu comportamento de jogo:
Limites de Depósito: Os jogadores podem definir limites para o montante que depositam nas suas contas durante um período específico (diário, semanal ou mensal).
Tenha em atenção que, devido à natureza descentralizada e técnica das criptomoedas, os limites de depósito nem sempre podem ser aplicados às transações em criptomoeda. Se pretender aplicar restrições aos depósitos, utilize outros métodos de pagamento disponíveis e ferramentas de jogo responsável.
Limites de Aposta: Os jogadores também podem definir limites para o montante que estão dispostos a apostar. Tenha em atenção que os limites de aposta não se aplicam às apostas desportivas.
Limites de Perdas: Os jogadores podem estabelecer limites para o montante total que estão dispostos a perder durante um período específico (diário, semanal ou mensal). Assim que o limite definido for atingido, qualquer atividade de jogo adicional será restringida até ao início do período seguinte.
Limites de Tempo de Sessão: Os jogadores podem definir um limite para o tempo que pretendem dedicar às atividades de jogo durante cada sessão. Assim que o limite for atingido, o jogador será informado através de uma janela pop-up de que o limite de tempo da sessão foi atingido.
Limite Cooling-Off. Pode definir um Período Cooling-Off por um período de tempo determinado. Enquanto o limite estiver ativo, não poderá efetuar depósitos em moeda fiduciária no Casino e será excluído de todas as ofertas promocionais. Poderá continuar a levantar os fundos restantes durante este período. Tenha em atenção que, devido à natureza técnica das transações em criptomoeda, alguns depósitos em criptomoeda poderão ainda ser processados com sucesso enquanto o limite Cooling-Off estiver ativo. O período Cooling-Off é aplicado imediatamente à sua conta.
Limite de Autoexclusão. Pode definir um Limite de Autoexclusão por um período de tempo determinado ou por tempo indeterminado. Após a ativação, a sua Conta de Jogador será imediatamente desativada e será excluído de todas as ofertas promocionais durante o período selecionado. Não poderá efetuar depósitos em moeda fiduciária enquanto o limite estiver ativo. No entanto, os saldos restantes, incluindo quaisquer transações em criptomoeda processadas com sucesso que possam ocorrer devido à natureza técnica dos pagamentos em criptomoeda, poderão continuar a ser levantados manualmente mediante pedido. Tenha em atenção que todos os procedimentos KYC devem ser concluídos antes do processamento do levantamento.
LIMITES APLICÁVEIS ÀS APOSTAS DESPORTIVAS
Tenha em atenção que determinados limites atualmente não se aplicam às apostas desportivas. Especificamente, os limites de perdas e os limites de aposta não estão disponíveis para atividades de apostas desportivas. Além disso, se tiver saldo disponível, a ativação de um período Cooling-Off não o impedirá de efetuar apostas na secção de apostas desportivas.
Para o ajudar a gerir o seu jogo de forma responsável, disponibilizamos várias opções de limites na sua conta:
Limite de Depósito - Permite-lhe controlar quanto pode depositar durante um período definido — diariamente, semanalmente ou mensalmente — ajudando-o a manter-se dentro do seu orçamento. Tenha em atenção que, devido à natureza descentralizada e técnica das criptomoedas, os limites de depósito nem sempre podem ser aplicados às transações em criptomoeda.
Período Cooling-Off - Se precisar de uma pequena pausa, pode definir um limite Cooling-Off para um período específico. Durante este período, não poderá efetuar depósitos em moeda fiduciária nem receber ofertas promocionais, embora continue a poder levantar quaisquer fundos restantes. A restrição é aplicada imediatamente.
Autoexclusão - Para uma pausa mais longa, a Autoexclusão permite-lhe desativar completamente a sua conta durante um período escolhido. Durante este período, não poderá efetuar depósitos em moeda fiduciária, levantar fundos ou aceder a promoções.
INFORMAÇÕES SOBRE JOGO RESPONSÁVEL
Se estiver preocupado com os seus hábitos de jogo ou simplesmente quiser avaliar a sua situação, reserve um momento para responder honestamente às seguintes perguntas. Estas foram concebidas para o ajudar a identificar quaisquer sinais precoces de comportamento de jogo problemático.
- Alguma vez sentiu que deveria reduzir o seu jogo?
- Alguma vez ficou incomodado por outras pessoas criticarem os seus hábitos de jogo?
- Alguma vez se sentiu culpado por causa do jogo?
- Alguma vez precisou de algo para o “animar” de manhã, para acalmar os nervos ou recuperar de perdas de jogo?
- Alguma vez jogou para conseguir dinheiro para pagar dívidas?
- O jogo alguma vez o levou a negligenciar o seu próprio bem-estar ou o da sua família?
- Alguma vez pediu dinheiro emprestado ou vendeu alguma coisa para jogar?
- O jogo alguma vez lhe causou problemas de saúde?
Interpretação dos Resultados
- 0 Respostas Sim: O comportamento de jogo parece saudável e sob controlo.
- 1 Resposta Sim: Seria melhor contactar a nossa equipa de apoio para obter assistência adicional.
Caso pretenda aprofundar a avaliação,GamCareouGamblers Anonymoustambém disponibilizam testes que poderá realizar.
AJUDA EXTERNA
Se você ou alguém próximo estiver a enfrentar dificuldades relacionadas com o jogo, recomendamos vivamente que procure serviços profissionais de apoio, tais como:
PROTEÇÃO DE MENORES
O acesso ao Casino é estritamente limitado a pessoas com 18 anos ou mais. Utilizamos todos os métodos de verificação disponíveis para impedir que menores se registem ou participem em quaisquer atividades de jogo. A verificação de identidade pode ser solicitada a qualquer momento e as contas de utilizadores que não consigam confirmar a sua idade serão encerradas.
Embora implementemos medidas rigorosas de controlo de idade, reconhecemos que os menores podem ainda tentar aceder a plataformas de jogo. Recomendamos vivamente que os pais acompanhem a atividade online dos seus filhos e utilizem ferramentas de controlo parental, tais como:
BLOQUEADOR DE APOSTAS
Se você ou alguém que conhece tiver dificuldades em controlar as apostas online ou o jogo, um bloqueador de apostas pode ser uma ferramenta útil para recuperar o controlo. O Bet Blocker funciona limitando ou impedindo o acesso a sites e aplicações de jogo, proporcionando uma camada adicional de proteção e apoio a qualquer pessoa que enfrente dificuldades relacionadas com o jogo.